Jolly Tur Müşteri Mağduriyeti İle İlgilenmiyor!

28.08. 2022 tarihinde Jolly Tur üzerinden mavi Kelebek Datça ® oteli için 3 gece 4 gün rezervasyon yaptırdım. Oteldeki konaklamamızın 3. Gününde işletme sahibi ile sıkıntı yaşadık. Eşim şu masada kahvaltı yapabilir miyiz diye sorduğunda çalışan bayan hayır yanıtını verdi bunun üzerine eşim bu durumu yorumlarda belirtiriz dedi ve kahvaltı yapmadan odamıza gittik. 5 dakika sonra işletme sahibi bayan odamızı basarak eşimin üzerine yürüdü ve çabuk otelimi terk edin diyerek hakaretler savurmaya başladı. Bunun üzerine apar topar otelden çıkıp Jolly turu aradık ve tn192020 numaralı şikayet kaydını oluşturduk. Fakat Jolly Tur hiçbir şekilde yanımızda olmadığı gibi hiçbir çözüm de sunmadı. İşletme sahibi bayan 1 gecelik ücret iadesi yapmamak için odama zarar verdiler ve adisyonu ödemeden gittiler demiş. Biz ki otelde hiçbir şey yiyip içmedik adisyonumuz yok ki yasal olarak kendi kendine yazdığı ve üzerinde imzamın olmadığı bir adisyon geçersizdir. Odasına zarar vermeyi geçtim yatağımızı bile düzelterek çıktık. Muhtemelen biz ayrıldıktan sonra ufak tefek zararlar verdi odaya. Bu tarz asılsız iftiralar karşında Jolly turun işletme sahibinin beyanını haklı bulması ve bizim için hiçbir şey yapmaması kabul edilemez. Aynı durumu rakip olan tatil firmasında yaşasaydım kesinlikle bir çözüm bulup beni mağdur etmezlerdi. Bu Jolly Tur üzerinden ilk ve son rezervasyonumdu. Tüketici Hakem Heyeti ®'ne başvurdum sonuçlanmasını bekliyorum. Sonuçlandıktan sonra hem işletmeye hem de Jolly tura dava açacağım. 5 yaşındaki kızımı yaşadığı travma kimsenin yanına kar kalmayacak.