Filiz Jolly Tur Mağduriyet Yaşanan Konularda Müşteri Taleplerine Red Vermekte
Değerli Tuğçe D. Jolly'den Müşteri Memnuniyet Merkezi' nden Murat Öncelikle zaman ayırarak yapmış olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Siz değerli misafirimizden gelen tüm geri bildirimlerin bizim için değerli olduğunu belirtmek isteriz. Jolly Tur mağduriyet yaşann konularda müşteri taleplerine red vermekte ile ilgili müşteri memnuniyet merkezimiz tarafından size ulaşılacaktır. 0850 5823103 numaradan da dilerseniz tüm taleplerinizi bizlere bildirebilirsiniz. Sevgilerimizle Jolly Müşteri Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri tarafından arandık, ancak aramanın tek amacı bilgi vermekti. Bu bilgide de daha önce dahil olarak almış olduğum hizmetlerin yeni tura dahil edilemeyeceği, ekstra ücret vermem gerektiği idi. Jolly Tur müşteri memnuniyetini önemsemeden "tur bu şekilde, dahil edemiyoruz" olarak geri dönüş yapıyor. Daha önce dahil olarak almadığımız tur ücretlerini bu turda biz ödemeyi kabul ederken, dahil olarak aldığımız hiçbir hizmet dahil edilmiyor. 👏
Zehra 
Esra 
Burak 
Ankara Kentpark Jolly Tur acentesinden almış olduğumuz 07-14.10.2022 tarihli klasik İtalya turumuz iptal olduğundan aynı tarihlerde başka bir tura aktarımımız yapılmıştır. Yeni turumuzda dahil olan verona-Bologna -orvieto turları için kişi başı ekstra 50,00 euro ücret istendiği belirtilmekte ve tur iptalinden dolayı maddi ve manevi zarar görmemize rağmen bu hususu kabul etmekteyiz.
Ancak iptal olan turumuzun içeriğindeki vaporetto ücreti ile şehir vergileri, yeni turda bulunmamaktadır. Bu hizmetlerin dahil olmasını talep ettik, satın aldığımız turda dahil olmasından dolayı. Ancak merkezden red yanıtı geldiği belirtildi.
Bizler dahil olmayan hizmetleri ücret farkı ile kabul ederken, dahil olarak aldığımız vaporetto ve şehir vergileri hizmetinden neden yine ekstra ücret vererek yararlanmak zorunda olduğumuzu anlayamamaktayız.
Jolly Tur olarak bu konuda desteğinizi rica ediyoruz. Tur içeriği olmak üzere bir çok konuda zaten mağduriyet yaşamaktayız.