Jolly Tur ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Jolly Tur Mağduriyet Yaşanan Konularda Müşteri Taleplerine Red Vermekte

310
Tuğçe
Tuğçe 23 Eylül 2022 21:59

Ankara Kentpark Jolly Tur acentesinden almış olduğumuz 07-14.10.2022 tarihli klasik İtalya turumuz iptal olduğundan aynı tarihlerde başka bir tura aktarımımız yapılmıştır. Yeni turumuzda dahil olan verona-Bologna -orvieto turları için kişi başı ekstra 50,00 euro ücret istendiği belirtilmekte ve tur iptalinden dolayı maddi ve manevi zarar görmemize rağmen bu hususu kabul etmekteyiz.

Ancak iptal olan turumuzun içeriğindeki vaporetto ücreti ile şehir vergileri, yeni turda bulunmamaktadır. Bu hizmetlerin dahil olmasını talep ettik, satın aldığımız turda dahil olmasından dolayı. Ancak merkezden red yanıtı geldiği belirtildi.

Bizler dahil olmayan hizmetleri ücret farkı ile kabul ederken, dahil olarak aldığımız vaporetto ve şehir vergileri hizmetinden neden yine ekstra ücret vererek yararlanmak zorunda olduğumuzu anlayamamaktayız.

Jolly Tur olarak bu konuda desteğinizi rica ediyoruz. Tur içeriği olmak üzere bir çok konuda zaten mağduriyet yaşamaktayız.

Jolly Tur Logo
Jolly Tur23 Eylül 2022 22:39
Tuğçe
Tuğçe26 Eylül 2022 17:17

Müşteri hizmetleri tarafından arandık, ancak aramanın tek amacı bilgi vermekti. Bu bilgide de daha önce dahil olarak almış olduğum hizmetlerin yeni tura dahil edilemeyeceği, ekstra ücret vermem gerektiği idi. Jolly Tur müşteri memnuniyetini önemsemeden "tur bu şekilde, dahil edemiyoruz" olarak geri dönüş yapıyor. Daha önce dahil olarak almadığımız tur ücretlerini bu turda biz ödemeyi kabul ederken, dahil olarak aldığımız hiçbir hizmet dahil edilmiyor. 👏

  • profile
1 Destekçi

Benzer Şikayetler

profile
374
24 Kasım 2022

Jolly Tur İptal Edilen Rezervasyon

4 Kasım da Jolly Tur'dan şubat ayı için Espresso adlı İtalya turu satın almıştım. Ödeme yapılıp rezervasyon tamamlandı diye bildirim gelmesine rağmen 20 gün sonra tesadüfen Jolly Tur tarafından ödemenin iptal edilerek rezervasyonun iptal edildiğini öğrendim. Bu süreçte tarafıma iptalle ilgili herhan...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
3.171
09 Kasım 2022
profile
Feriha'nın Teşekkür Mesajı

“Murat Bey'e bu süreçte fazlasıyla ilgilendiği ve destek olduğu için teşekkür ederim. Sigortadan ücret iadesi gerçekleşti.”

Jolly Tur-İtalya Turu Katılmadığımız Tur İçin Para Ödedik

Jolly Tur Harbiye acentesinden 30.07.2022 tarihinde 2 kişi olarak Büyük İtalya Turu satın aldık. Turu satın alırken daha sonra bir problem gerçekleşme...

profile
1.552
28 Eylül 2022

Jolly Tur Pişmanlıktır

Ekim ayındaki satın aldığımız İtalya turu için üzerine basa basa sorduğum ilgili yerleri arayıp hiçbir sorun olmayacağını söyledikleri evlendikten sonra soyadımın değiştiğini bildirmeme rağmen hiçbir sorun yaşamayacağımı söyleyen Jolly Tur parmak izi için randevu oluştuktan bir gün önce arayıp son g...

profile
3.535
15 Ağustos 2022

Jolly Tur Ve İtc Vize Acentesi Haksızlığı

23 Temmuz İtalya turu aldım eşimle beraber Tepe Nautilus bayinden evrakları söylediler 3 gün sonra 25 Temmuz teslim ettim bir hafta sonra eşinizin soyadı kızlık soyadı dediler pasaport değiştirmeniz gerek dediler! (öncelikle 1 hafta boyunca buna neden bakılmadı? İade aldım 4 günde pasaport değiştird...

  • profile
1 Destekçi
profile
3.803
09 Ağustos 2022

Jolly Tur İtalya Turu Paramızı Vermiyorlar

Mayıs ayında pasaporta başvurdum Haziran 2022 de yurt dışı İtalya turu satın aldım. Vize nin 15 gün içinde çıkacağını söylediler Turumuz 22 Ağustos'ta ama Temmuz ayı olmasına rağmen pasaportumuz gelmedi Ağustos un başına kadar bekledik pasaport gelmedi bizde Jolly turu arayıp iptal etmek istediğimiz...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .