Mehmet Jolly Tur E-Ticaret Konusunda Son Derece Başarısız Bir Firmadır
Değerli Misafirimiz, Seyahatinizle ilgili şikayet, talep ve önerilerinizi değerlendirmek, size en kısa sürede yanıt vermek için tüm çözüm kanallarımızla yanınızdayız. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Detaylı inceleme sonucunda sizinle iletişime geçerek bilgilendirme yapacağız. Görüş, öneri ve sorularınız için https://www.jollytur.com/kurumsal/musteri-hizmetleri İletişim formundan bizlere ulaşabilir ve destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Jolly Müşteri İlişkileri
Değerli Misafirimiz, Seyahatinizde Jolly Tur’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Departmanımız tarafından bildiriminize yönelik gerekli incelemeler sağlanarak tarafınıza bilgi verilmiş ve bildiriminiz konusunda gerekli tüm işlemler yapılmıştır. Saygılarımızla Jolly Müşteri İlişkileri
9 Ağustos 2022 tarihinde maalesef Jolly Tur aracılığıyla otel rezervasyonu yapmıştım. Call center'da görevli rezervasyon yetkilisi, ödemenin önce bir kısmını ödeyebileceğimi, geri kalanının da ertesi gün kartımın limiti olursa otomatik olarak çekileceğini söyledi. Eğer para çekilemezse yatırdığınız 8157.61TL tutarındaki paranız kartınıza iade yapılır dendi. Kredi kartımın limitini aynı gün, yani 9 Ağustos 2022'de artırmış olmama rağmen, yaklaşık 10 call center yetkilisiyle yaptığım görüşmeye göre kendi sistemlerindeki bir hatadan ötürü kartımdan tam ödeme alınmadı ve otel rezervasyonum tamamlanmamış oldu. Bununla birlikte, Jolly Tour'a ödediğim 8157.61TL para da hala kendilerinde tutuluyor, geri ödeme yapmıyorlar. Normalde 10 Ağustos 2022 tarihinde ödeme alınmadığı için ödediğim tutarın tarafıma geri iadesinin yapılması vaat edilmişken param ®ı hala rehin tutuyorlar. Kendilerinden defalarca paramı geri iade edin ki, başka bir rezervasyon yapabilecek param olsun diye rica etmeme rağmen paramı iade etmediler. Müşteri memnuniyetinden sorumlu yetkililer de, rezervasyondan sorumlu yetkililer de biz ilgili yere ilettik, haber bekliyoruz diyerek başlarından savdılar. Hala da sorun çözülmedi. Bu süreçte tatil planı yaparken psikolojik olarak ciddi seviyede sıkıntı yaşamama sebep verdiler.