Jolly Tur 'da Rezervasyomuzu İptal Etmiyorlar

Kayhan Kayhan29 Mart 14:30

Jolly Tur'dan erken rezervasyon ile yaz dönemi için 3-7 Temmuz tarihleri arasında bir otel rezervasyonu gerçekleştirdim. Ödemelerime düzenli bir şekilde devam ederken malum Koronavirüs salgını çıktı ve işe gidemez olduk. Bu durumda kazancımızda düşme oldu. Bu nedenle tatilimi iptal ettirmek için Jolly Tur'a ulaştım fakat iptal edemeyeceklerini belirttiler. Çünkü tatile 40 gün kalanların rezervasyonlarını iptal ettiklerini belirttiler. Ödemelerde zorlandığımı bu nedenle iptal etmek istediğimi ısrarla belirtsem de yardımcı olmadılar. Tabi bu durum kimsenin elinde olan bir durum değil,   sonuçta küresel bir salgın durumundayız.

Öncelikli olarak bizlerin temel yaşam giderlerimizi karşılamamız söz konusu. Bu nedenle kuvvetle muhtemel gidemeceğimiz bir tatilin parasını ödemek istemiyorum. Jolly Tur da iptal etmek istemiyor. Üstelik sözleşmede güvence paketi de satın aldık. 72 saate kadar koşulsuz şartsız iptal garantimiz olmasına rağmen bu zor süreçte bizlere yardımcı olmayan Jolly Tur'u esefle kınıyorum. Rezervasyonumun acilen iptal edilmesini, aksi durumda borçlarımı dahi ödeyemeyecek duruma gelmeme bu taksitler sebep olacaktır. Hakkımı tüm yasal prosedürler çerçevesinde arayacağım...

Cevaplar

profile-icon Kayhan 3 hafta önce

Tüm işlemler yapılmıştır diyorsunuz ama haftalardır iadeyi hala yapmadınız. Ne kadar beklememiz gerekecek diye soruyoruz bilgi vermiyorsunuz. Bu süreçte biraz daha şeffaf olabilirsiniz. En azından belli tarih aralığı vermelisiniz. İnsanlar gerçekten zor durumda. Talebime en kısa sürede yanıt vermenizi bekliyorum lütfen...

Jolly Tur Logo Jolly Tur 12 Nisan 11:44

Değerli Misafirimiz, Seyahatinizde Jolly Tur’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Departmanımız tarafından bildiriminize yönelik gerekli incelemeler sağlanarak tarafınıza dönüş sağlanmış olup ulaşılamamıştır ve bildiriminiz konusunda gerekli tüm işlemler yapılmıştır. Saygılarımızla Jolly Müşteri İlişkileri

Jolly Tur Logo Jolly Tur 29 Mart 14:30

Değerli Misafirimiz, Seyahatinizle ilgili şikayet, talep ve önerilerinizi değerlendirmek, size en kısa sürede yanıt vermek için tüm çözüm kanallarımızla yanınızdayız. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Detaylı inceleme sonucunda sizinle iletişime geçerek bilgilendirme yapacağız. Görüş, öneri ve sorularınız için https://www.jollytur.com/kurumsal/musteri-hizmetleri İletişim formundan bizlere ulaşabilir ve destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Jolly Müşteri İlişkileri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Arzu 06 Nisan 21:26  

    Benimde iptal güvence paketim olmasına karşı 2 hafta önce iptal ettirmeye çalıştım iptal etmediler. Yarım saat önce tekrar arayıp iptal etmek istediğimi ilettim zorlamadan iptal işlemini gerçekleştirdiler. Süreçle ilgili bir düzenleme oldu sanırım

    • 4Yorum
    Cevapları Gizle (4) arrow
    profile-icon Kayhan 3 hafta önce  

    Teşekkürler Arzu hanım. Ben de aynı durumdayım iptal ettim ama ödemeyle alakalı hiçbir şey söylemiyorlar. İptal ettik bekleyin sırası gelince biz iadenizi yapacağız diyorlar. Zaman konusunda hiçbir şey ortada. Umarım bedel iadesi sorunsuz yapılır.

    profile-icon Arzu 4 hafta önce  

    Paramı alamadım maalesef iptal ettiler ama 2 3 ayı bulabilir para iadesi dediler yani 2 3 daha ödemeye devam edeceğim bunu kabul ederek iptal ettim ama biraz daha bekleyip CİMER e başvurmayı düşünüyorum

    profile-icon Kayhan 1 ay önce  

    Peki ödemeniz kartınıza iade edildi mi ya da ödemeyi hangi kanalla yaptıysanız ödeme tutarınızı alabildiniz mi?

    profile-icon Rıdvan 09 Nisan 02:09  

    Merhaba Arzu hanım iptal işleminizi gerçekleştirdiler mi yoksa gerçekleştirecezmi dediler, yani paranızı aldınızmı acaba.

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler