You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.
Jolly Tur ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi
  10 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Jolly Tur Balkan Turu Rehber Sorunu!

2.082görüntüleme
Niyazi
Niyazi 2 hafta önce

Jolly Tur ile 30 Nisan İstanbul çıkışlı 7 gecelik büyük Balkan turuna katıldım. Bu turda bize eşlik eden rehber T***s***'tan şikayetçiyim. Tur boyunca bizden hiçbir onay almadan bazı katılımcıların kafamızın hemen üstünde raf kısmına Bluetooth hoparlör koyup, son ses müzik açıp dans etmelerine göz yummuş, uyarmamıza rağmen bu tutumunu devam ettirmiştir. Her gün erken kalkılan ve binlerce kilometre yol katedilen bir turda otobüste dinlenme hakkımızı elimizden almıştır. Eşimin bu durumu bu sitede şikayet ettiğini öğrendiğinde yanıma gelip şikayeti geri almamız konusunda bana telkinde bulunmuştur. Diğer bazı yolcuları bize karşı örgütleyip yazdığımız şikayetin numarasını onlara vererek kendini koruyacak olumlu yorumlar yaptırmıştır. Ayrıca son gün havalimanına giderken, önceden uyarmamıza rağmen planlanmış şekilde yine aynı kişilerin son ses müzik açmasına ve bazı insanların bu müzikte üzerimize düşecekmiş gibi dans etmesine göz yummuştur. Bir rehberin görevi tur grubunda herkesin memnuniyetini sağlayacak şekilde orta yol bulmaktır. Bir kişinin özgürlüğünün tehdit edildiği yerde diğerlerinin özgürlüğünün bittiğini hatırlatmaktır. Ancak bu şahıs şikayetimiz sonrası bazı yolcuları bize karşı bizzat örgütleyip hem grupta ikilik çıkarmış, hem de bizi ötekileştirmiştir. Dinlenmek amacıyla gittiğimiz turda huzurumuzun daha da kaçmasına sebep olmuştur. Kendisinden şikayetçiyim.

Jolly Tur Logo
Jolly Tur2 hafta önce

Değerli Misafirimiz, Seyahatinizle ilgili şikayet, talep ve önerilerinizi değerlendirmek, size en kısa sürede yanıt vermek için tüm çözüm kanallarımızla yanınızdayız. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Detaylı inceleme sonucunda sizinle iletişime geçerek bilgilendirme yapacağız. Görüş, öneri ve sorularınız için https://www.jollytur.com/kurumsal/musteri-hizmetleri İletişim formundan bizlere ulaşabilir ve destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Jolly Müşteri İlişkileri

Jolly Tur Logo
Jolly Tur2 hafta önce

Değerli Misafirimiz, Seyahatinizde Jolly Tur’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Departmanımız tarafından bildiriminize yönelik gerekli incelemeler sağlanarak tarafınıza bilgi verilmiş ve bildiriminiz konusunda gerekli tüm işlemler yapılmıştır. Saygılarımızla Jolly Müşteri İlişkileri

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  10 Yorum

10 Yorum

Taşkın
Taşkın1 hafta önce
 

Bu şikayeti tamamen tesadüfen görüyorum ki yazan arkadaşlar ; kavga çıkartıp, turda ki diğer yolculara hakaret edip, insanların üstlerine su dökmüş insanlar. Maalesef olayları ve yaşanan huzursuzluğu kendilerinin çıkarttığını ve turu herkes için çekilmez hale getirmeye çalıştıklarını gizleyerek şikayet yazmışlar. Durum şudur ki bu şikayeti yazan çifti yaşattıklarından dolayı herkes görmezden gelip, yok saymaya çalıştı. Tur Rehberimiz ise o kadar bilgi birikimli ve insan ilişkilerinde o kadar iyi ki bu durumu mükemmel bir şekilde yönetti. Bir kez daha tura gidecek olsam kesinlikle Turgay beyin rehberliğini tercih ederim ki geldiğimden beri dilimden de düşürmedim. Kesinlikle efsane bir rehber. Ancak çift olarak yaptıklarının nasıl yansıdığını göremeyen, bizim görmezden geldiğimiz arkadaşlar bu durumu gruplaşma olarak algılamış. 40 kişi ye karşı 2 kişilik grup diye bir ayrışma olması imkansız.

Canan
Canan1 hafta önce
 

Bu şikayeti görünce birbirimize haber verdik, yukarıda ki yorumda söylendiği üzere kesinlikle olaylar o kadar farklı aktarılmış ki, sanki insanların üstüne su döken, hakaret eden ve bağıran arkadaşlar bu arkadaşlar değil gibi bir de şikayet yazılmış. Sürekli kavgaya meyilli gezdikleri ve saldırgan tavırları olduğu için biz kesinlikle onları görmezden geldik. Arkadaşında dediği gibi 40 kişiye karşı 2 kişilik bir grup olması imkansız. Yok saydık! Bu durumda da kendilerini yalnız ve öteki hissetmeleri çok normal ve bu durumu onlar yarattı. Farklı turlardan gelen insanlarla aynı mola yerlerindeydik maalesef herkes gördü yaşananları. Tur rehberimizin insan ilişkileri gerçekten çok iyiydi ve görevi olmamasına rağmen turun başında anne kaz gibiydi. Taleplerimiz üzerine yani kendisi bizi kıramayıp, tur dışı akşam gezmelerinde dahi bizi yönlendirmeye ve bilgilendirmeye devam etti. Bunun yanı sıra tarih bilgisi, anlatımı ve enerjisiyle kesinlikle harika bir insan. Önereceğim tek rehber diyebilirim.

Niyazi
Niyazi1 hafta önce
 

Otobüste son ses müzik açıp oynayan birinden de farklı bir yorum yapmasını zaten beklemiyorduk. Siz değil miydiniz Bluetooth hoparlörunuzu kafamızın üstüne koyup diğer yolcularla beraber yüksek sesle alkışlayıp oynayan? Son ses müzikle insanları rahatsız eden kişiler burada yorum yapar olmuş. Oynamak isteyen düğüne gitsin, orası Balkan turu. İnsanlar bir yerden bir yere gidebilmek için o otobüsün içinde olmak zorunda ve herkesin istemediği şeyi insanlara dayatamazsiniz. İnanmayan olursa elimizde WhatsApp grubunda katılımcıların paylaştığı videolar var, şirkete göndeririz. Ne tesadüf ki herkes turumuz sonrası şikayet incelemeye siteye girip tesadüfen bu şikayeti görmüş. Rehberin sizi yönlendirdiğini zaten şirkete söylemiştik, bizi haklı çıkardığınız için teşekkür ederiz. Biz bu işi Jolly ile halledeceğiz. İster sevin ister sevmeyin, bu şikayet de burada kalacak.

 1
Canan
Canan1 hafta önce
 

10 yıldır hizmet sektöründeyim ve sizler gibi müşterilerin tavırları ne olur çok net bildiğimden konunun başından beri takipçisi olarak bu tavrı sergileyeceğiniz çok belliydi. Hala olmayan şeyleri olmuş gibi yazmaya devam ediyorsunuz biz de uzaktan bakıp gülüyoruz. Hoparlör yok ortada siz hangi hoparlörden bahsediyorsunuz acaba :) amacınız eğlenenleri kınamaksa (40 kisi oluyoruz ki siz hariç turun geri kalanını videolarda da göründüğü gibi sizin delil saydığınız bizim ise bilerek gruba attığımız videolar hani 😃) yapın tabi ama hakaretle ya da fiziksel saldırı sayılacak şekilde insanlara su atarak olmaz. Bunları neden yazmadınız sikayetinize. Ne yapalım bizde onca şahitle size hakaret ve tahrik ve saldırıdan dava mi açalım? Neden hatalarınızı kabul etmeyip olmayan şeyleri yazarak, çok çok farklılaştırarak yazıyorsunuz? Gerçekten işinde iyi olan birine iftira atarak bu yaptıklarınızı perçinliyorsunuz anlamış değiliz. Toplu katılımlara uygun olmayabilir bazı insanlar evet ama bu şekilde davranmak hoş değil.

Canan
Canan1 hafta önce
 

Olmayan şeyleri yazarsanız hem bir insana haksızlık etmiş hem iftira atmış olursunuz. -Hoparlör yok -üstünüze çıkarak oynamak yok -örgütlenme yok. Ki videolar da da zaten görünüyor her şey! Sadece sizin dışınız da müthiş derece de eğlenen 40 kişilik bir grup ve yarattığınız problemlerin sizlere geri yansıması var. Tekrar soruyorum durduk yere insanların üzerine su döktüğünüzü, hakaret ettiğinizi, bağırdığınızı neden yazmadınız?

Emine
Emine1 hafta önce
 

Size yanıt verilmediği halde benim kendi sayfamdaki şikayetin altındaki yorumunuza verdiğim yanıtı cevaplarken buraya da copy paste yapıyorsunuz. Bu turda sizin düşüncesiz davranışlarınızı ve sonrasındaki tarzınızı, yaptıklarınızı ayıplayan, bize hak verdiğini sadece sorun çıkmasın diye uzatmadığını ve sustuğunu söyleyen birçok kişi oldu. Siz 40 kişi olduğunuzu sanmaya devam edin. Ek olarak rehber gereken geribildirimi ve uyarıları almıştır. Bundan dolayı tur şirketine teşekkür ederim.

Canan
Canan1 hafta önce
 

Lütfen şikayetiniz ve bu yorumlar burada hep kalsın, her giren görsün isteriz 😎

Aydın
Aydın1 hafta önce
 

Ben ve eşim de bahsi geçen tur katılımcıları arasındaydık. Öncelikle araçta toplam 30 dakika şarkı söyleme, alkışlama ve oynama olmamıştır. Ortalama 180 saat turda zaman geçirmişken bu süre tolere edilebilir diye düşünüyorum, ayrıca hatırladığım kadarıyla Bluetooth hoparlörün sarjı olmadığı için hiç kullanılmadı, burada bir saptırma görüyorum. Tur rehberimiz Turgay bey ise gayet ilgili, donanımlı ve beyefendiydi. İlgisi ve rehberliği için teşekkürü borç biliriz. Tüm tur katılımcılarına selam ve sevgiler.

Niyazi
Niyazi1 hafta önce
 

Bluetooth hoparlörün şarjı bittiyse benim kafamın üstünde bağıran şey çamaşır makinesiydi galiba. Kombi de olabilir. Rehberi ilk uyarmaya gittiğimde hoparlörü telefonuna bağlamış bir de şarkı değiştiriyordu. Eminim bunları da görmemişsinizdir siz

Niyazi
Niyazi1 hafta önce
 

Turda olmayan bazı kişi isimleriyle bile şikayetimize yorum yazdırılmasına rağmen gerekli özeni gösterip aksiyon alan Jolly tura teşekkür ederiz.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

14 Mayıs İstanbul çıkışlı maşukiye Sapanca Ormanya turunda rehber bilgisiz ve yetersizdi. Öğlen yemeği için gittiğimiz yerde önceden sipariş vermesi gerekirken gittiğimiz yerde siparişler verildi ve 2 saat yemek gelmesini bekledik. Herkese yemek geldikten sonra benim yemeğim bir yarım saat sonra gel...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Balkan turunda 7 saatlik uzun yolda tur rehberi t** müzik açıp göbek atmak isteyen 4-5 kıza izin verip, bluetooth hoparlör de bağlayıp, izin almadan son ses müzik açıp hoparlörü de benim hizama başımın üstündeki bölmeye koydu. 3. Şarkıda artık buna tepki gösterdiğimde şarkı bitene kadar bekletti. Bu...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
14 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

09 - 11 Nisan 2022 tarihlerinde düzenlenen 2 gece 3 günlük Kapadokya turunu gerçekleştirdik. İlk turu satin alırken Jolly Tur G**A*** beyle o kadar sıkıntı yaşadık ki bizden kaynaklanmayan sorundan dolayı extra 600 ₺ ye yakin bir de cebimizden fazladan para ödedik o bölgede yaşayan yerel rehber e***...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 07 Nisan 15:01

2 Nisan kalkışlı GAP turuna katıldık fakat tam bir pişmanlıktı… ekstra turlar rehber tarafından resmen zorunluluk gibi size sunuluyor katılmak istemeyenleri bıraktığı yerden geri dönüp almak istemediğini belirtiyor. Bir gün önce kardan kapalı olan Nemrut’a sırf ticari kaygıdan insanları çıkarıyor ve...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 23 Mart 19:38

Jolly Tur ile Doğu Ekspresi (Kars-Erzurum) turuna 18-20 Mart 2022 tarihinde katıldık. Biz Belçika’dan katılan üç öğrenciyiz ve bu tür da yaşamadığımız kadar mağduriyetler yaşadık. Uçak ile Kars'a iniş yaptığımızda bir müze ziyaret ettik, sonra yemek yemeğe gittik ve Ani ye yol aldık. Ani de rehberim...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 19 Mart 16:52

Çıldır Gölünü görmek için katıldığımız Kars turunda Çıldır Gölüne gitmemek için türlü yalanlar atıldı. 1- Tur rehberi tarafından kendi rızamızla Çıldır Gölüne gitmek istemediğimize dair kağıt imzalamamız istendi. 2- Karayolları Yolu kapamış denildi. Karayollarının yolu kapandığını gösterdik. 3- Göl ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 04 Şubat 19:41

1 gece 2 günlük Kartepe turunda yaşatmadıkları sorun kalmadı. Tur günümüzü 2 kere değiştirdiler, gidilecek gün servisleri çok geç geldi yağmurda sırılsıklam olduk. Günübirlik ve kalmalı misafirleri aynı anda götürdüler, ilk gün önce maşukiye sonra kayak dendi, kafalarına göre programda yer değişikli...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 07 Ocak 16:12

Jolly Tur'dan günü birlik " Maşukiye Kartepe Kayak Turu İstanbul Çıkışlı Günübirlik " turunu satın aldık. 06.01.2022 tarihinde satın aldım ve bir gün sonra yani bugün 07.01.2022 tarihinde Rehber atanacağını ve bizi arayacağını ilettiler. Tur ise 08.01.2022 tarihinde, ilgili günde Jolly Tur'u aramama...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 04 Ocak 13:36

23 Aralık perşembe akşamı başlayan Kapadokya turu satın aldık 2 kişi, öncelikle şunu belirtmek istiyorum rehberin anlatımı iyi olsa da sürekli balon turu, ekstra turlar satmaya çalışması absürt kaçıyor. Çömlek atölyesine gidiyoruz güya, bu atölyede 150 TL'ye satılan ve "Jolly e indirimli" denilen ür...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 09 Kasım 2021 15:55

Jolly Tur'dan Kapadokya için rezervasyon yaptırdık HES kodlarımız alındı kişisel bilgilerimiz ile tüm rezervasyonu tamamladık ardından bavullarımızı hazırlayıp yıllık iznimizin keyfine çıkaracağız derken akşam alınacağımız yere gittik otobüse binerken rehber eşimin tur için uygun olmadığını söyledi ...

Devamını oku