Görünüm          
588 şikayet listeleniyor

Jolly Tur'dan iptal güvence paketiyle birlikte satın almış olduğum tatili iptal ettirmek istediğimi bildirdim bana iptal sigortasına rağmen kendi hesaplarına geldiği gibi yorumladıkları bir maddeyi bahane ederek para iade talebimi geri çevirdiler. Bana hem iptal güvencesi satarak hem de talebimi kar...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaptığımız tatil rezervasyonunu son üç gün kala iptal edebilirsiniz yazmalarına rağmen on gün kaldı diye iptal etmiyorlar. İptal etmek en büyük hakkım herhangi başka bir otel tercihi yapmayı teklif ediyorlar. Fakat istemediğim halde iptalini reddediyorlar. Çok kötü bir sisteminiz var. Yardımcı olma ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 3 Yorum

22.01.2020 'de Jolly turdan erken rezervasyonla 2 aile HD-2001P2A2 rezervasyon numarasıyla tatil aldım. Bugün genel müdürlük müşteri ilişkilerini, iptal için aradığımda ödediğim paranın içinden 2-3 gecelik kesinti yapılarak ödeme yapabileceklerini söylediler.  Gerekçe olarak salgını gösterdiler. Dö...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2Destekçi

Ağustos ayındaki balayı tatilimizin iptali için hem mayısta hem haziranda kuruma ulaştık. 40 gün bilmem ne diye bir kural koymuşlardı. Yaklaşık 1 haftadır iptal talebimize geri dönüş bekliyoruz ama ne arayan var ne soran biz artık hakkımızı hukukla aramaya karar verdik. Buradaki şikayetlere bakılırs...Devamını oku

  • - Görüntüleme

TA-2001CPPP rezervasyon numarasıyla aldığımız Benelux Paris turumuzu 28 Şubat tarihinde kişisel sebeplerden dolayı iptal ettirdik. Normalde 14 gün içinde yatması gereken parayı son güne bıraktılar sonra 11 Mart da pandemi başlayınca ödemeyi hiç yapmadılar. Yaklaşık 5 aydır mağdur ediliyorum tüm. Gir...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

2019 kasım ayında yaptırmış olduğum HD-1911ltmh numaralı rezervasyonumu otel kaynaklı çeşitli sebeplerden ötürü birkaç gün önce iptal etme kararı aldım. Bu kararı Jolly ile de paylaştım. İptal sürecim bile bir hayli buhranlı olurken iptal gerçekleştirildikten sonra iade konusunda onlarca defa aramam...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2020 temmuz ayındaki tatilimi iptal poliçem kapsamında iptal edilmesini istemiştim. 40 gün kala iptal olacak demiştiniz. Ama dönüş yapmadılar. Tatilimin iptalini bekliyorum. Arayacağız diyerek beni oyalıyorlar. İptalim olumsuzluk olması durumunda Hakem Heyeti ve yatırım ve işletmeler genel müdürlük ...Devamını oku

Jolly Tur kadar amatör iş yapan bir firma daha yok! Balayı için ayarladığımız otelin faaliyet vermediğini söyleyip başka bir otel öneriyorlar ve aynı segment olduğunu söylüyorlar fakat bize vermek istedikleri oda çok kötü. ben balayı tatilimi tam 6 ay önce aldım ve şuna bana vermek istedikleri odayı...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

Yaklaşık 10 ay önce Jolly Tur'dan aldığım balkanlar turunu pandemi gereğince iptal ettirdim. 4 Temmuz'da İzmir kalkışlı tur ben iptal ettirmesem bile gerçekleşemediği için Jolly Tur tarafından da iptal edildi. 2 aydır her gün arıyorum. Sürekli acente müşteri hizmetlerine, müşteri hizmetleri de acent...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Aralık ayında, Temmuz ayının son haftası için tatil rezervasyonu yapmıştık. Güvence paketimiz de olmasına rağmen pandemiyi gerekçe göstererek rezervasyonumu iptal etmemektedir. Otel açık ve yeni rezervasyon kabul ediliyor da neden rezervasyon iptali yapılmıyor. Benim astım hastası kızım var. Onun sa...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2Destekçi
  • 3 Yorum

Daha önceki tatilimi Jolly Tur Özdilek şubesinden almış ve çok çok memnun kalmıştım. Hem personelin ilgili tavırlarından hem de aşırı bilgili olması ve yönlendirmesinden memnun kalmıştım. Fakat bu sene İstinyePark şubesinde gittiğimde içeri girdiğimde 3 personelde mayışmış bir şekilde bilgisayar baş...Devamını oku

10 Ağustos 2020 tarihli rezervasyonumu hamilelik nedeniyle iptal etmek istediğimi söylediğimde rezervasyon tarihine bir ay kala aramamı istediler. Bugün bilgi amaçlı tekrar aradım telefona çıkan ve kendisini yetkili olarak tanıtan kişi bana 6.2 md gereği iade yapamayacaklarını sadece açığa alabilece...Devamını oku

Ocak ayında yaptım erken rezervasyonumu planlarımın değişmesi nedeniyle iptal etmek istedim. İptal sigortası da yaptırmıştım. Jolly Tur müşteri temsilcisi 40 gün gibi nereden çıktığı belli olmayan bir süreden, sigortanın iptalleri karşılamadığından bahsetti. Otele girişime yaklaşık bir ay kalmasına ...Devamını oku

Firmanızdan aldığım 20 Mart 2020 çıkışlı Batum turunu Covid-19 salgın nedeniyle mart ayında iptal ettirdim. Defalarca telefon açıp mail attım para iadesi için. Haftalar sonra yapılan dönüşlerde, hiçbir çözüm getirilmediği gibi belirli bir tarih de verilmedi. İnsanları bu şekilde mağdur etmeye hakkın...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 2 Yorum

Rezervasyon yaparken canım cicim iş iptale gelince yokuşa sürüyorlar.  rezervasyon yaparken telefon da 72 saate kadar koşulsuz şartsız iptal edebilirsiniz dediler. Anında ödemeyi aldılar. Belli bir zaman sonra daha tatil süreme 20 gün olmasına rağmen mecbur iptal etmem gerekti. Aradım ama 1 haftadır...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 3 Yorum

Firmanızdan aldığım 11 Mayıs 2020 çıkışlı Karadeniz Batum turunu Covid-19 salgın nedeniyle 16 martta iptal ettirdim. Defalarca telefon açıp mail attım para iadesi için. Haftalar sonra yapılan dönüşlerde, hiçbir çözüm getirilmediği gibi belirli bir tarih de verilmedi. 06.07.2020 19:42'de müşteri hizm...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum