Jolly Tur Yanlış Otele Yerleştirme Yaptı.

Hasan S. |

Jolly Tur ile katıldığımız Tayland turu için 5 yıldızlı otelde konaklama içeren bir paket satın aldık. Bangkok'a vardığımız gün, rehber bizi şehir turu sonrası 4 yıldızlı otele yerleştireceğini açıkladı. Bir yanlışlık olduğunu belirttik ve elimizdeki belgeleri gösterdik. Buna rağmen rehber İstanbul Jolly Tur acentesinden durumu sorgulattığında, bizim 4 yıldızlı bir otele yerleştirmemiz yönünde bilgi aldı.

Gün boyunca biz şehir turunun keyfini çıkarmak yerine Jolly Tur acentesi ve müşteri hizmetleri ile sürekli telefon görüşmeleri (Tayland üzerinden!) yaptık. Ancak gece geç saatte hatalarını kabul ettiler ve bizi doğru otele aktardılar. Kurumsallıktan çok uzak bir işleyiş söz konusu.

Etiketler :

Konaklama Yiyecek İçecek

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Ağustos
    09:34

    Değerli Misafirimiz,

    Seyahatinizde Jolly Tur’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.

    Jolly Tur ile ilgili her türlü görüş, öneri ve şikayetleriniz için 0 212 296 50 40 numaralı telefonlarımızdan Müşteri İlişkileri Departmanımıza ulaşarak bilgi alabilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Jolly Tur Müşteri İlişkiler