Jolly Tur Sorun Gidermede Müşteri Oyalıyor!

Metin Ö. |

Rezervasyon yaptırırken satış temsilcisi F** Bü**z’a ısrarla sormama karşın internet
sitesindeki konseptle otel arasında fark olmayacağı
söylendi, oteldeki Jolly görevlisi E.. Bey konsept
farklılıkları ve sonraki birkaç şikayetimi “resepsiyona söyleyin”gibi basit cevaplarla geçiştirdi. Ala carte
restoran şikayetimde ise telefonumu aldı halledip hemen arayacağını
söyledi ama aramadı. Yani oteldeki sorunlarımın hiçbirine çözüm üretemediler.

Olanları Jolly Tur internet sitesine şikayet olarak yazdım. E.. Hanım konuyu takip ettiklerini, bana dönüş sağlayacaklarını E-posta ile belirtti.

1 ay geçmesine rağmen bilgilendirilmemenin arkasında art niyet aramamak çok
iyimserlik olacak sanırım.

Etiketler :

Acenta Bilgilendirme Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Eylül
    10:25

    Değerli Misafirimiz,

    Seyahatinizde Jolly Tur’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.

    Jolly Tur ile ilgili her türlü görüş, öneri ve şikayetleriniz için 0 212 296 50 40 numaralı telefonlarımızdan Müşteri İlişkileri Departmanımıza ulaşarak bilgi alabilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Jolly Tur Müşteri İlişkiler