Jolly Tur Müşteriyi Ciddiye Almıyor!

Hülya F. |

Jolly Tur'dan 01/07/2015 tarihinde Bodrum da Mio Bianco oteline 7 gece konaklamalı tatil satın aldım. Ertesi gün araştırma yaptığım günlerde numaramı bırakmış olduğum Tatilgo.com diye bir yerden arandım. 4185 liraya aldığım otel orada aynı tarih aynı imkanlarla 3916 lira olduğunu öğrendim. Bunun üzerine satın aldığım acenteden Z. hanımı aradım merkezden bilgi alıp gün içinde döneceğini söyledi akşam saat 18:30 gibi anca döndü bana Tatil. go'nun Jolly Tur'a ait olduğunu sitedeki fiyatın güncellenmediği için yanlış olduğunu söyledi. Aynı akşam saat 20:00 gibi Tatil. go'yu tekrar arayarak fiyatı öğrendim 3916 lira doğru olduğunu dilersem hemen rezerve yaptırabileceğimi söylediler.

Etiketler :

Fiyat Rezervasyon İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Temmuz
    17:44

    Değerli Misafirimiz,

    Seyahatinizde Jolly Tur’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.

    Jolly Tur ile ilgili her türlü görüş, öneri ve şikayetleriniz için 0 212 296 50 40 numaralı telefonlarımızdan Müşteri İlişkileri Departmanımıza ulaşarak bilgi alabilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Jolly Tur Müşteri İlişkiler

  • Hülya F.
    07 Temmuz
    09:59

    Diğer şikayetime ek olarak yazıyorum... Ertesi gün müşteri hizmetlerinden Gülay hanım ile görüştüm sizin bünyenizde bulunan Tatil. Go sizden uygun fiyata verebiliyor ayrıca güncel değil dediğiniz fiyat hala geçerli dedim biraz hatta Kalır mısınız dedi ve 17 dakika beni hatta bekletti. Diğer telefondan aradım rezervasyon yapmak için diye 1 e bastım karşıma hemen müşteri hizmetlisi çıktı Gülay hanım 17 dakikadır beni hatta bekletiyor diye kızdım benden özür dileyen de yok saygı duyanda yok. Dün tatili satın aldığım acenteye gidip iptal ettim 45 lira iptal sigorta bedelini keseceklerini söylediler.
    Bu haksızlık hem mağdur ettiler hem Özür dileyeceklerine paramı kesti