Jolly Tur Fiyat Yanılgısı ve Şikayetimin Sonuçsuz Kalması!

Bayram M. |

05.06.2016 tarihinde saat 18:13'te tur operatörü ile görüştüm. Oteli ve fiyatı operatör ile görüştükten sonra iş çıkış saatime denk geldiği için konuyu bir ertesi gün görüşmek üzere randevulaştıktan sonra telefonu kapattık. Ertesi gün tur firmasından beni arayan olmadı ve öğleden sonra firma fiyatlarda güncelleme yaptı bundan sonra ben firmayı aradım. Görüştüğüm şahsın saat 15:00'dan sonra şirkette işe başladığını ve bu konuda kendisinin yardımcı olacağını söylediler. Operatör arkadaşı saat 15:00'dan sonra aradım konuyu unuttuğunu bu konuyla alakalı olarak bir şey yapamayacağını söyleyerek bir önce ki gün ki konuşma kayıtlarımıza bakıp bunu kanıtlayacağını söylemesine rağmen aradan 5 gün geçmesine rağmen arayan olmadı. Firma ne mağdur edildiğimi kabul etti ne de konuşma kayıtlarını bulabildi.

Etiketler :

Fiyat Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Ağustos
    17:24

    Değerli Misafirimiz Bayram bey,

    Seyahatinizde Jolly Tur’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.

    Jolly Tur ile ilgili her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri İlişkileri Departmanımız gerekli incelemeyi sağlayarak en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir.

    Saygılarımızla,
    Jolly Tur Müşteri İlişkiler