Jolly Tur Dönüş Yapmadı!

Seval K. |

593140 ve 587793 rezervasyon numaraları ile 08 Ağustos hareketli tura rezervasyon yaptırdık. 09 Ağustos hareketli tura eklenen tatilimizde;
1-çağrı merkeziniz ile yapılan görüşmelerde sağlıklı bilgi alamadım 2-konakladığımız otellerin ve personeli yetersiz ve kalitesizdi (jeneratör bile yok) 3-Satın almış olduğumuz Jeep safari de, su savası değil de bozulan bir aracı çekmek zorunda kaldık 4-Rehberimizin yukarıdaki sorunlar da çözümsüz kaldı 5-Dönüş yolculuğumuzu yedek şoför olmaksızın gerçekleştirdik. 6- Tabi ki yukarıdaki şikayet konularını detaylı bir şekilde müşteri ilişkilerine mail attım ama yaklaşık 2 haftadır Jolly Tur'dan herhangi bir dönüş almadım ve alacağımı da zannetmiyorum.

Etiketler :

Rehber Personel Davranışı Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Seval K.
    06 Kasım
    22:55

    Bu şikayeti okuyanları bilgilendirmek için yazıyorum. Tek şoför ile gerçekleştirdiğimiz dönüş için, firma 'mola yerinde şoför değişikliğini farketmemiş olduğumu' belirtmiştir. Bütün bir otobüs bunu farketmemişiz demek ki. Yasal olarak 4,5 saatte bir şoför değiştirilmeli ve bu da takometre ile ölçülür. Yine de bu firma ile gerçekleştireceğiniz bir seyahatte herhangi bir şoför değişikliği yapılmadığını farkederseniz, polis çağırıp belgelendirebilirsiniz.

  • 01 Eylül
    10:20

    Değerli Misafirimiz,

    Seyahatinizde Jolly Tur’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.

    Jolly Tur ile ilgili her türlü görüş, öneri ve şikayetleriniz için 0 212 296 50 40 numaralı telefonlarımızdan Müşteri İlişkileri Departmanımıza ulaşarak bilgi alabilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Jolly Tur Müşteri İlişkiler