Toplam çözüm sayısı
..
Joker Mağazası ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Uğur'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1

  • profile
1 Destekçi

Joker Mağazası'nın İade Yanıltmacası

338görüntüleme
Uğur
Uğur 1 hafta önce

06.02.2021 tarihli ve 2102YDTX8 numaralı siparişimle Joker internet mağazasından yanlışlıkla sipariş verdiğim 3 numaralı bebek bezini, kutusunu dahi açmadan iade etmek istedim. Sitesinden iade kodu aldım. Kargo şirketine gittim, ancak orada iade kodumun geçersiz olduğu söylenince Joker Müşteri hizmetlerini aradım. Bebek bezi, ıslak mendil gibi hijyenik ürünlerin iadesinin olmadığını söylediler.

1- İadesi olmayan ürün için neden iade kodu veriyorlar ve bizi kargo firmasına kadar yoruyorlar. Kaldı ki, internet uygulamalarında gayet kolay gibi gözüken iade işlemleri, kargo firmasına gittiğinizde hiç de kolay olmuyor. İade kodu yanlış, müşteri kodu farklı vs... 2- Çocuğum 4 numara bez kullanırken kutusu dahi açılmamış 3 numara bezi ne yapmamı bekliyorlar? Müşteri memnuniyeti nerede kaldı? 3- Meşhur başka bir bebek mağazası, ambalajı bozulmamış, satılmasına mani bir durum olmayan ürünlerini bir ay içinde iade alırken, Joker firmasının böyle bir uygulamasının mantığı ne olabilir? Kendilerince hijyenik ürünler diye belirlediği bu ürünleri biz alıp kullanırken sorun yok da, onlar kendilerinin paketlediği ürünleri geri alıp rafa koyarken mi sorun yaşıyorlar acaba?   Sonuç: Bundan sonra Joker mağazalarından hiçbir ürün satın almayacağım. Çünkü iki bebek mağazası arasındaki Müşteri memnuniyeti vs. Farkı bu saye de net bir şekilde görmüş oldum. 

Joker Mağazası Logo
Joker Mağazası1 hafta önce

Merhaba, Sipariş verdiğiniz ürün hijyen kuralları gereği tekrar satışı mümkün olmayan ürünlerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında detaylı bilgilendirme www.joker.com.tr İnternet sitemizde 'Yardım' alanı bölümünde mevcuttur. Aşağıdaki link üzerinden de direkt ulaşabilirsiniz. https://www.joker.com.tr/yardim/iptal-ve-iade İnternet/ mağaza iadelerinde iade şartları nelerdir? Saygılarımızla, JOKER

Uğur
Uğur1 hafta önce

Ambalajı bozulmamış, kutusu dahi açılmamış bir üründe nasıl bir hijyen riski bulunabilir? Kaldı ki biz de hijyen kuralları gereği sizden bu ürünleri satın almayalım o zaman. Yardım dediğiniz bölüm sitenizin en altında küçücük puntolarla yazılmış, içinde bir çok başlık altında yer alan bu bilgiyi kaç müşteri alışveriş yapmadan önce okuyor acaba? Sitenizin en başında Mağazadan değişim yazıyorsunuz! En altında kimsenin göremeyeceği yerde, bir çok başlık içine gizlenmiş, güya Hijyen Kuralları adı altında akla mantığa sığmayan bir bahaneyle bu ürünleri iade kapsamı dışında bırakıyorsunuz. Bu en hafifiyle müşteriyi kandırmaktır. Ben bu bezi ihtiyaç sahibi birine verir en azından duasını alırım. Ama siz bu tür aldatmacalarla sadece müşteri kaybedersiniz...

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler