Toplam çözüm sayısı
..
Joker Mağazası ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Neslihan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1

Joker Mağazası Eksik Ürün Gönderimi

178görüntüleme
Neslihan
Neslihan 6 gün önce

Online mağazanızdan almış olduğum 2102YKAW5 numaralı siparişimdeki bebek arabası açıklamasında oturma üniteli ve iki kardeşin kullanabileceği şekilde gerekli bütün parçalar mevcut tam takımdır şeklinde verilen vaat ile satın aldım keza canlı destek üzerinden de bunun teyidini aldım. Ama bana gelen kutu sadece şasi idi oturma ünitesi için Midnight renk ton seçimi dahi vardı ama oturma ünitelerinin olduğu koli ortada yok. Gelen koli üzerinde box 1 of 2 yazıyor yani ürünün 2. Kolisi var ama tarafıma gönderilmedi. Eksik parçaların en kısa sürede gönderilmesini koli bulunamazsa arabanın oturma üniteleri 2. Çocuk için olarak yedek parça versiyonları stoklarınızda satışta mevcut onlardan gönderimizi talep ettim.

Dün müşteri hizmetleri ile görüştüğümde siparişteki eksik ürünlerin kargo çıkışının yapıldığı söylendi bugün takip no almak için aradığımda ise çocuk oyuncağı gibi bilgiye ulaşılamıyor. Depo tarafından ilk başta ürün oturma ünitelidir dedikleri halde şu an şasedir deniyor. Bu nasıl iş gerçekten üründe oturma ünitesi renk seçimi dahi var açıklamada ikiz kardeşin kullanacağı tüm aparatlar var oturma özelliği oturma ünitesi var yazıyor koli bana eksik geliyor ana oturma üniteleri kolisi kaybolmuş anlıyorum ama bu durumda müşteriye sattığınız üründe oturma ünitesi vardır. 2 kardeşin kullanacağı şekilde denip de koliyi eksik gönderip mağdur etmeniz yakışmıyor çözüm yok gerçekten büyük bir firmanın bu tarz küçük işlere çözüm bulamaması gerçekten çok üzücü kaç gündür bekliyorum hala gönderilmedi mümkün olan en kısa sürede çözmenizi rica ediyorum.

Gelişme
Gelişme

4 gün önce

2102YKAW5 numaralı siparişimde yaşadığım sorun ile alakalı şikayette bulundum en kısa sürede dönüş yapılacaktır dendi ama hiç arayan olmadı ürünüm eksik ulaştı yetkili bir kişi ile görüşebilirsem lütfen ilgilenirseniz siparişteki eksik ürün için çok memnun olacağım günlerdir uğraşıyorum ama müşteri memnuniyeti ilkeniz yok

5 gün önce

2102YKAW5 numaralı siparişim eksik ulaşmıştı şikayette yazdım inceleme aşamasında en kısa sürede bilgi verilecek diyorsunuz hiç dönüş yapan bizzat şahsımı arayan yok! Takım olarak satılan bebek arabasını tek şasi gönderdiniz bu ürünün tek şasi olarak satışı orijinalde yok bu yüzden ana oturma ünitesi satışı da yok çünkü hepsi şasi ile beraber, yalnızca ek parça 2. Çocuk oturma üniteleri tek satılıyor. Arabanın Sadece tam takım olarak satışı var sizin ilanınızda keza öyleydi zaten ama koliyi kaybettiniz sanıyorum göndermediniz tek şasi kolisi ulaştı! Şu an ürünün orijinal ana oturma üniteleri satışı olmadığı için ana oturma ünitesi yerindede 2. Çocuk oturma ünitelerinden alsam dahi ana oturma ünitesi ile takılan yuvaları farklı imiş kullanılamayacak! Acilen bir dönüş bir telafi bekliyorum

6 gün önce

2102YKAW5 numaralı siparişimde aldığım ürün açıklamasında iki kardeşin kullanacağı tüm parçalar mevcut yazıyor içindekiler kısmında da oturma ünitesi oturma özelliği var yazıyordu hatta renk seçimi dahi Midnight olarak var ama tek şasi kolisi gönderildi ilk aradığımda depodan oturma üniteli olduğu ürünün bana tek şasesinin mi geldiği soruldu sonra beklettiler ve ürün tedarik edilememiş dediler gelen kolide box 1 of 2 yazıyor yani ürünün oturma ünitelerinin olduğu 2. Koli kayıp bana gönderilmedi koliyi bulamıyorsanız ürünün yedek parçalarında 2. Çocuk oturma üniteleri satışta stoğunuzda mevcut onlardan gönderimizi talep ettim dün müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerin Kargo çıkışı sağlanmış dendi bugün takip no almak için aradığımda ise o bileğiyle ulaşılamadı ve depo ilk başta oturma üniteli deyip sonra onlardan göndermemek için şu an resmen ilk konuşmanızdan dönüp ürün tek şasedir demişler bütün konuşmalar kayıt altında tek tek dinleyebilirsiniz ürün açıklamasında içerik özelliğinde oturma üniteleri olduğu yazıyor oturma ünitesi için renk seçimi dahi var keza hem canlı destekten hem de depo ve müşteri hizmetleri ile telefondan oturma üniteli olduğu teyit edilmiş olduğu halde şu an bu yaklaşımınız sizin gibi büyük bir firmaya hiç yakışmıyor gerçekten çözümcül olup müşteriyi mağdur etmemelisiniz en kısa sürede eksik kolinin gönderimizi bulunamıyorsa telafisi için yedek parça satışlarından 2. Çocuk oturma ünitelerindengöndermenizi talep ediyorum

Joker Mağazası Logo
Joker Mağazası6 gün önce

Merhaba, Konu araştırma aşamasındadır. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, JOKER

Neslihan
Neslihan5 gün önce

Yetkili bir kişi ile görüşmek istiyorum ama müşteri hizmetlerinden ulaşamıyorum dönüş yaparsanız sevinirim

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler