Joker Mağazası Stokta Olmayan Ürün Satılması Ve Zorla İade İşlemine Tabi Tutulmaya Çalışılması.

Erman Y. |

29/09/2016 tarihinde Joker mağazasının web sitesinden 3 adet ürün sipariş ettim. Kredi kartı ile satın alma işlemini tamamladım. Bir süre sonra siparişin onaylandığına dair e-posta ve SMS yolu ile haberdar edildim. Hatta siparişin onaylandığını web sitesinden de teyit ettim. Ancak daha sonra telefonla arayarak; satın aldığım ürünlerden birinin (ki benim için en önemli ve fiyat olarak da en pahalı olan) stoklarında bulunmadığını, diğer iki ürünü kargoya verebileceklerini ve stokta olmayan ürün bedelini de iade edebileceklerini söylediler.

Ben de siparişin onaylandığını ve satın alma işlemi sırasında da stokla ilgili herhangi bir sorun olmadığını belirttim. Satın almış olduğum "stokta olmayan ürünün", başka bir renkte olanı ("stokta bulunan") ile değiştirebileceklerini ısrarla ifade etmeme rağmen kabul etmediler. Yetkili birinin iletişime geçeceği söylendi. 03/10/2016 ve halen bekliyorum.

Etiketler :

Online İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Erman Y.
    07 Ekim
    10:42

    Firmanın Sikayetvar.com'a yaptığım şikayeti ele alış hızından ve biçiminden memnunum diyebilirim. Ancak keşke doğrudan iletişime geçtiğimde de böyle çözüm odaklı çalışsalardı ve şikayetle uğraştırmasalardı. İki ürünü teslim aldık. Son bir ürün de bugün teslim edilecek.

  • 03 Ekim
    12:55

    Müşterimiz ile görüşme gerçekleştirilmiş olup , en kısa sürede müşteri memnuniyeti sağlanacaktır .




    Sevgi ve saygılarımızla,
    JOKER