Joker Mağazası Satın Aldığım Ürünleri Teslim Etmiyor!

Seda A. |

12 eylülde Joker. com. tr internet sitesinden alışveriş yaptım. Farkında değildim Sitede 12-16 eylül arası verilen siparişler 4 iş günü içinde kargoya verilir yazıyormuş meğer. Keşke ödeme sayfasına yazsalar mış çocuk bezi alıp onlara güvenmiş olmazdım. Ayrıca aldığım hediyeler de boşa gidecek! Söz verdikleri tarihi tam 8 gün geçti.

3 defa aradım çağrı merkezini. yarın çıkacak dendi bugün için. ama bugün hala kargoya verilmemiş. İnsanları kusura bakmayın haklısınız diyerek mağdur etmek bu kadar kolay mı? Hediye çeki ya da başka bir şekilde özür dilenmeli. Lafla olmuyor. Ben bezi ucuz diye oradan aldım , marketten almak zorunda kaldığım 2. paket neredeyse bitiyor. Hakkımı yasal yoldan aramayı düşünüyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Online İşlemler

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Ekim
    17:05

    Değerli müşterimiz,

    27.09.2013 tarihinde gmail.com uzantılı e-posta adresinize gerekli bildirim yapılmıştır. Talebiniz üzerine yahoo.com uzantılı e-posta adresinize de şu anda bildirim yapılmıştır. Gecikme ve aksaklıklar sebebi ile üzgün olduğumuzu ifade eder, anlayışınız için teşekkür ederiz.

    Sevgi ve saygılarımızla,

    JOKER.

  • Seda A.
    01 Ekim
    11:45

    Değerli joker,
    Kalıp mesajlarla olmuyor müşteri memnuniyeti.Beni kimse aramadı. ayrıca 8günden sonra sadece bez ve kulak çubuğu göndermişsiniz. takdire değer yani 8gün oyalayıp en sonunda aldığım tüm kıyafetlerin defolu olduğunu soylemeniz.hiç inandırıcı değildi bu davranışınız.çağrı merkezindeki elemanınızda ben sipariş verdikten sonra depo elemanlarının urunlerin düzgün olup olmadıgına baktıgını soyledi.yani aldıgımız ürünlerin herzmn için sorunları olma ihtimallimi var dedim evet dedi.bu gerçekten çok kötü bir pazarlama.ayrıca birara depo taşınırken sorun oldu gibi birşeyler dedi.sanırım o d atam olarak inanmadı aldıgım yaklaşık 6parça birbirinden alaksaız eşyanın defolu olmasını. yeterince madur edildim.hediyelerimi de başka bir magazdan aldım.para en son baktıgımızda hala sanal kartımızda gorunmuyordu. artık jokeri gormek istemiyorum.herkese de anlatıyorum

  • 25 Eylül
    17:47

    Değerli müşterimiz,

    şikayetiniz ilgili departmana aktarılmış olup en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir.

    Sevgi ve saygılarımızla,

    JOKER.