to read complaints and reviews, or file yours.Para Çekme Kısıtlaması Ve Oyun Erişimi Sorunu
Jojobet hesabımdan 28 Mayıs tarihinde her zaman kullandığım, kendi adıma kayıtlı banka hesabıma para çekmek istedim. İşlem sırasında “Sevgili Oyuncu! Şu anda oyuncu hesabınızdan para çekme işlemi başlatmanıza izin verilmediğini lütfen unutmayın. Hata Kodu: 21122” uyarısını aldım ve o andan itibaren para çekme sayfasına giriş yapamaz oldum.
Şu an hesabıma giriş yapabiliyorum, oyun sayfaları açılıyor ancak oyunları oynayamıyorum ve en önemlisi para çekme ekranına ulaşamıyorum. Hesabımda yaklaşık 6.000 TL bakiye bulunuyor ve bu tutara erişemiyorum.
Canlı destek ile görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, sorun hâlâ devam ediyor. Kendi adıma ait banka hesabımı kullanmama rağmen “şüpheli hesap” uyarısı alarak para çekme işlemlerimin tamamen kısıtlanmasını kabul etmiyorum.
Hesabımdaki bakiyenin serbest bırakılmasını, para çekme kısıtlamamın kaldırılmasını ve oyunlara normal şekilde erişimin tekrar sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Jojobet hesabımdan para çekme sayfasına 28 Mayıs tarihinden beri erişim sağlayamıyorum. Daha önce her zaman kullandığım, kendi adıma kayıtlı IBAN hesabıma para çekerken hiçbir sorun yaşamazken bu kez “şüpheli işlem” uyarısı aldım ve bu uyarıdan sonra para çekme sayfasına tamamen erişimim kapandı.
Ayrıca oyunlara girmeye çalıştığımda sürekli “Oops bir şey oldu, lütfen oyunu kapatın ve lobiden tekrar başlatın” şeklinde hata alıyorum. Oyunu defalarca kapatıp lobiden yeniden başlatmama rağmen sorun devam ediyor ve hesabımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Hesabımda çekmek istediğim yaklaşık 6.000 TL bulunuyor ve acil olarak bu paraya ihtiyacım var. Bu durum sebebiyle ciddi anlamda mağdur oldum. Daha önce de bir kez şikayet oluşturdum, bu ikinci yazışmam olmasına rağmen hâlâ sorun çözülmedi. Canlı destek ile görüştüğümde söylenen adımları eksiksiz uyguladım, hatta canlı destek hattından aranıp sorunu tekrar anlattım, ancak “tekrar arayacağız” denmesine rağmen bir daha dönüş yapılmadı.
Hesabımdaki blokajın kaldırılmasını, para çekme sayfasına erişimimin yeniden açılmasını ve 6.000 TL tutarındaki bakiyemi kendi adıma kayıtlı IBAN hesabıma sorunsuz şekilde çekebilmem için acilen gerekli incelemenin yapılarak sorunumu çözmenizi talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Müşteri Hizmetleri birimimiz tarafından tarafınızla iletişime geçilmiş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, Canlı Destek hattımız aracılığıyla aranma talebi oluşturarak bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Jojobet Müşteri Hizmetleri
