Teslim Edilmemiş Modem İçin Yanlış Kayıtlar Ve Sürekli Rahatsız Edilme

Duygu

459

Jetlogi firması tarafından 13 Kasım’dan bu yana teslim edilmeyen bir modem, sistemlerinde teslim edilmiş gibi gösteriliyor. Üstelik hiç teslim almadığım halde, sanki iki adet modem varmış gibi kayıt açılmış. Konuyla ilgili olarak Türk Telekom ile görüştüğümde, böyle bir kayıt ve iki modem bilgisi olmadığını, herhangi bir sorun olmadığını belirtiyorlar.

Buna rağmen Jetlogi olduğunu düşündüğüm veya bu işlemle ilgili olduğunu belirten numaralardan, farklı farklı telefonlarla sürekli aranıyorum ve seri numarası gibi bilgiler isteniyor. Ayrıca bu konuyla ilgili mesajlar da alıyorum. Bu durum beni hem rahatsız ediyor hem de güvenlik açısından endişelendiriyor.

Türk Telekom tarafında iptal başvurumuz bulunmasına rağmen, halen bu şekilde aranmaya ve mesaj almaya devam ediyorum. Hiçbir şekilde teslim etmediğiniz modem için, ne şimdi ne de gelecekte üzerime herhangi bir ücret, borç veya sorumluluk çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve böyle bir şeyi asla onaylamıyorum.

Jetlogi’nin ve ilgili tarafların beni aramayı ve mesaj göndermeyi derhal durdurmasını, adıma açılmış hatalı modem/teslimat kayıtlarının tamamen silinmesini ve bu şüpheli durumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.

Jetlogi

Merhaba, Öncelikle gönderinizin teslimat sürecinde yaşanan gecikme nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. İnternet hizmeti alamamanızın günlük yaşamınızı ne kadar etkilediğinin farkındayız ve bu durumun sizin açınızdan ciddi bir mağduriyet oluşturduğunu biliyoruz. Sürecinizi hızlıca sonuca ulaştırmak adına ekibimizle birlikte hemen bir inceleme başlatmak istiyoruz. Gönderi ıd bilginiz olmadığı için size ekstra yük oluşturmadan gerekli kontrolleri yapabilmemiz adına yalnızca aşağıdaki bilgileri paylaşmanız yeterlidir: • Ad – Soyad • İletişim Numaranız Bilgilerinizi ilettiğiniz anda kaydınızı öncelikli işleme alacağız. Ekibimiz aynı gün içinde sizinle iletişime geçerek: 1. Gönderinizin sistemdeki tüm hareketlerini kontrol edecek, 2. Teslimat durumunu netleştirip, 3. Gerekli aksiyonu alarak süreci çözüme kavuşturacaktır. Amacımız, yaşadığınız bu gecikmeyi en kısa sürede telafi ederek gönderinizi bir an önce size ulaştırmaktır. Tekrar özür diler, süreci hızlıca çözüme ulaştırmak için sabırsızlandığımızı belirtmek isteriz. Jetlogi Müşteri Destek Ekibi