Jetlogi Modem Teslimatı Gecikti, Bilgilendirme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Gül · 2026-01-11T21:15:39+03:00

Jetlogi firması üzerinden Türk Telekom ev interneti aboneliğim için gönderilmesi gereken modem teslimatımda ciddi bir gecikme yaşıyorum. Modem teslimat tarihi olarak bana ilk başta 3 Ocak denildi ancak bu tarih hiçbir gerekçe belirtilmeden iki kez ertelendi ve bugün itibarıyla 11 gündür modemsiz durumdayız. Teslimatın her ertelenmesinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sebep açıklanmadı. Hem Türk Telekom hem de Jetlogi tarafına telefonla ulaşmaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum, dolayısıyla ne sürecin durumunu öğrenebiliyor ne de net bir çözüm alabiliyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve modemimin acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve daha fazla gecikme olmadan teslimatın gerçekleştirilmesini istiyorum.

Jetlogi

Merhaba Gül Hanım, Öncelikle gönderinizin teslimat sürecinde yaşanan gecikme nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. İnternet hizmeti alamamanızın günlük yaşamınızı ne kadar etkilediğinin farkındayız ve bu durumun sizin açınızdan ciddi bir mağduriyet oluşturduğunu biliyoruz. Sürecinizi hızlıca sonuca ulaştırmak adına ekibimizle birlikte hemen bir inceleme başlatmak istiyoruz. Gönderi ıd bilginiz olmadığı için size ekstra yük oluşturmadan gerekli kontrolleri yapabilmemiz adına yalnızca aşağıdaki bilgileri paylaşmanız yeterlidir: • Ad – Soyad • İletişim Numaranız Bilgilerinizi ilettiğiniz anda kaydınızı öncelikli işleme alacağız. Ekibimiz aynı gün içinde sizinle iletişime geçerek: 1. Gönderinizin sistemdeki tüm hareketlerini kontrol edecek, 2. Teslimat durumunu netleştirip, 3. Gerekli aksiyonu alarak süreci çözüme kavuşturacaktır. Amacımız, yaşadığınız bu gecikmeyi en kısa sürede telafi ederek gönderinizi bir an önce size ulaştırmaktır. Tekrar özür diler, süreci hızlıca çözüme ulaştırmak için sabırsızlandığımızı belirtmek isteriz. Jetlogi Müşteri Destek Ekibi

Gül

Şikayetimin üzerinden bile 2 gün geçti e posta aracılığıyla iletişim bilgilerimi göndermeme rağmen hala tarafıma dönüş yapılmadı acil modemimin gönderilmesini istiyorum artık