to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzluğunda Kapı Fitili Deforme, Jebinde.com 14 Günlük İade Hakkını Reddetti
Jebinde.com üzerinden 23.05.2026 tarihinde Beko 7072 mı model buzluk siparişi verdik. Ürün, Beko yetkili servisi aracılığıyla adresimize getirilip kurulumu yapıldı. Ancak ürünü kullanmaya başlamadan önce kapı fitilinin deforme olduğunu ve kapı ile kasa kenarlarında poliüretan köpük lekeleri bulunduğunu fark ettim. Yani ürün daha en baştan Beko kaynaklı üretim kusurlarıyla teslim edildi.
Durumu Beko yetkili servisine ilettiğimde bu hataların normal olduğu söylendi ve sorunum ciddiye alınmadı. Ürün ayıplı olmasına rağmen Beko tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı. Bunun üzerine, Jebinde.com üzerinden yaptığım alışveriş için yasal hakkım olan 14 iş günü içerisindeki iade talebimi ilettiğimde ise bu kez Jebinde.com tarafından “böyle bir hakkınız yok, beğenmiyorsanız mahkemeye verin” şeklinde, 14 günlük yasal cayma hakkımı tanımayan ve son derece yakışıksız bir tavırla karşılaştım.
Üründeki kusurların Beko kaynaklı olduğunu, buna rağmen iade talebimin Jebinde.com tarafından haksız şekilde reddedildiğini özellikle belirtmek istiyorum. Kusurlu teslim edilen bu ürünün iadesini ve ödediğimiz ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca hem Beko’nun ürün kalite kontrolü, hem de Jebinde.com’un yasal haklara ve müşteri memnuniyetine uygun davranması için gerekli adımların atılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına süreçlerin acilen gözden geçirilmesini istiyorum.
