to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
Jack & Jones ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
1.6 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 1.289
Jack & Jones 
1.6 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 1.6 - Beş Yıldız %11
- Dört Yıldız %2.2
- Üç Yıldız %3.3
- İki Yıldız %1.1
- Bir Yıldız %82.4
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
-
- 1
- 2
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Jack & Jones, 1 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Jack & Jones, 1 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Jack & Jones Kargo
Şikayet Sayısı 35
Jack & Jones Bir Türlü Doğru Siparişi Gönderememe Rezaleti
Jack & Jones un kendi sitesinden bir tshirt beğendim ve sipariş ettim ve sipariş ettiğimle alakası olmayan farklı bir tshirt yolladılar. Olabiliyor böyle şeyler deyip iade talebi oluşturdum ve evime uzak olan kargo şirketine yürüyerek götürüp tshirtü iade ettim. Tekrar istediğim tshirtü sipariş etti...
Jack & Jones Ürün Yırtılması Sonucu Değişim Veya İade Talebi
Boyner İzmir mağazasından almış olduğum Jack Jones marka pantolonum yırtıldı. Erzurum da yaşadığım için ve Erzurum da Boyner mağazası olmadığı için pantolonu göndermek amacıyla müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde pantolonu kargo yolu ile gönderemeyeceğimi bizzat ürünü bulunduğum şehirden alı...
Jack & Jones Ürünü Bana Teslim Etmeden Önce Kargo Şirketinden Geri Aldılar!
Sipariş No: 93256 Jack and jones resmi sitesinden bir ceket sipariş ettim, siparişi Yurtiçi Kargo ile gönderdiler, 48 saat sonra takip linkini kontrol...
“teşekkürler”
Jack & Jones Bilt Store İade Süreci Ve Firmaya Ulaşamamak
Bilt store online sitesinden alışveriş yaptım. Beden uymadı mail yoluyla iade onayı alıp istenilen kargo ile ürünü iade ettim. Üzerinden 1 hafta geçme...
Jack Jones Sipariş 10 Gündür Gönderilmiyor
15.01.22 tarihinde jackjones.com.tr üzerinden yaptığım alışveriş 10 gündür "hazırlandı" olarak gözüküyor. Müşteri Hizmetlerini farklı günlerde birçok kez aradım ancak tam net olmayan cümlelerle birlikte, kargoda bir sıkıntı olduğunu söyleyerek sorun çözüldükten sonra tarafıma dönüş yapılacağı belirt...
Jack & Jones Garanti Sorunu
Kasaba firmasından aldığım Jack & Jones mont koltuk altında hasar aldı. 23.10.2021'de Garanti kapsamında olduğu için Jack & Jones firmasına gönderileceği söylendi. Yaklaşık 40 gün sonra montun ne durumda olduğunu sorduğumda hala gelmediği belirtildi bende değişim istedim. Bir gün sonra kasaba firmas...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiJack & Jones Siparişimi İptal Edip, Ücreti İade Etmedi
Jack & Jones'dan dün sabah sipariş etmiş olduğum mont, 69592 numaralı sipariş ile onaylandı. Kargo takibi yapmak için maillerimi kontrol ettiğimde bilgim ve onayım olmadan siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Ücret iadesi de yapıldı. İlk kez başıma gelen bu olay karşısında şaşkınım.
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiJack & Jones Mağduriyet Ve İade Kabul Edilmemesi
Sivas Jack Jones Mavi ortak mağazasından aldığım şişme yelek mağazadan aldığımda hiçbir defosu yoktu fakat mağaza tarafından kargoya verilip alıcıya ulaştığında defolu ürün gitti mağazaya gidip durumu anlatmamıza rağmen mağaza sorumlusunun üslubu ve ürünün iadesini kabul etmemesi sebebiyle mağazadak...
Jack & Jones Kumaşta Renk Solması
Temmuz ayının ortalarında Jack & Jones'tan kargo cepli şort aldım 3-4 defa giyip bir defa yıkadım ve ilk yıkamada rengi soldu ve çok cansız bir renge dönüştü, yeşil renkteydi aldığımda şu an açık renge dönüştü bir buçuk ay gibi kısa sürede yaz mevsiminde bu kadar kolay renk solması olacağını bekleme...
Jack & Jones Pantolon Rengi Solması
Yaklaşık 1 ya da 1 buçuk ay önce 400 lira verip aldığım kargo pantolon 1 sefer yıkadım 30 derecede normal şekilde yazıldığı gibi ve renk solması oldu. Sanki 4 5 yıldır giyilen pantolon oldu. Parası fazla olsun iyi mal olsun diye aldım daha da kötü çıktı acil geri dönüş yapılmasını istiyorum...
Jack & Jones Mantıksız İade Politikası
İnternet sitesinden 2 adet mayo şort satın aldık. Sipariş no:46376. Sipariş elimize ulaşmadan mağazada deneme şansımız oldu aldığımız ürünlerin bedeninin küçük olduğunu anladık. Eşim hastanede çalıştığı için kargo kendisine değil hasta iletişim merkezine teslim ediliyor. Sonrasında kargolar klinikle...
![profile]()
1 DestekçiJack & Jones Ürünler Bekleniyor
25.06.2021 tarihinde deniz şortu iade ettim. Bugün 28.06.2021 ve bugüne kadar kargomun durumu ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İade geçmişimde bir bilgi yok. Ürünün ücreti hesabıma geçmedi. İade işlemlerim kısmında ürünler bekleniyor olarak gözüküyor yaklaşık 3 gün oldu gerekli bilgi...
Jack Jones İade Ettiğim Ürünle İlgili Hiçbir İşlem Yapmadı
Jack Jones internet sayfasından sweatshirt aldım daha kargodayken iade ettim. Ancak 20 gün olmasına rağmen herhangi bir işlem yapmadılar. İade isteğim gözükmüyor bile. Kargoyu arayınca iade ettiklerini söylediler gerçekten bu kadar iyi bir markadan bu sorumsuzluğu beklemezdim!
Jack And Jones Ürünlerim Kargolanmıyor
Jack and Jones dan Cuma günü siparişini verdiğim ürünler Salı günü saat 18.35 itibari ile daha kargoya bile verilmemiş durumda. Çok daha bilinmeyen ufak çaplı markalardan sipariş ettiğim ürünler anında kargolanırken jack and jones dan bu ilgisizliği görmek hoş olmadı. Bir daha jack and jones dan ürü...
Jack & Jones İade Sıkıntısı!
09.03.2021 tarihinde iade ceket gönderdim kargo ile sistemde 12.03.2021 eklenme tarihi yazıyor ama hala parası hesabıma geçmedi. Geçmesinden ziyade ürünle ilgili bilgilendirme mesajı bile henüz tarafıma gönderilmedi. Bir beden büyüğünü alacağım kaç zaman oldu bedeni kalmayacak diye korkuyorum bir ha...
Jack & Jones Başarısız Kurye Ve Müşteri Temsilcisi
İnternet mağazanızdan 6mart 2021 tarihinde almış olduğum ürün İstanbul içi teslimatı güya 11 Mart da yapılacak idi. Kurye personeliniz adresime gelmedi ve arama da yapmadığı halde ürün açıklamasına alıcı adreste bulunamadı diye bir ibare düşüp ürünümü getirmemiştir. Bu durum basıl böyle olur anlamış...
Trendyol / Jack & Jones - İade Engeli İçin "Paketi Açık" İç Çamaşırı!
Trendyol üzerinden, Jack & Jones satıcısından, 5'li paket erkek iç çamaşırı aldım. Fakat şöyle bir sıkıntı var, iç çamaşırları, hijyen kaygıları nedeniyle, paketi açıldı mı ve/veya denendi mi, iade edilemeyen ürünler arasında. Fakat bunun için, paketini "kapalı" olarak göndermek gibi bir zorunluluğu...
Jack & Jones Pantolon Renk Solması
Jack & Jones İzmir Optimum mağazasından 02 Ağustos 2020 tarihinde siyah kargo pantolon aldık. Fakat yaklaşık 1 ay içinde inanılmaz bir şekilde soldu. Ve pantolon bir ay içinde maksimum 2 kere yıkanmıştır. Ürünümü solma dolayısıyla incelemeye verdim geri dönüş yapacaklarını söylediler. Üzerinden 2 ay...
![profile]()
1 DestekçiJack & Jones Ulaşılamayan Telefon Açmayan Müşteri Temsilciliği
Jack and Jones öncelikle alışverişi direk olarak kestiğim bir marka bu kendileri için önemsiz olabilir ama bu da benim kendilerine karşı pasif direnişim. 25.12.2020 cuma günü akşam saatlerinde kendi sitelerinden toplam 71 TL tutarından bir alışveriş yaptım 28.12.2020 pazartesi sabahı maalesef ki Sco...
![profile]()
1 Destekçi“sikayetvar.com'dan ne kadar da cevap alamasam da jackjones.com.tr ve Jack Jones firması web sitesi üzerinden haklı olduğum konuda bana yardımcı olup bir tüketici olarak yaşadığım mağduriyete olumlu olarak iade işlemimi gerçekleştirmiştir.teşekkürler”
Yusuf Şikayetini Yayından KaldırdıJack & Jones İnternet Üzerinden Sipariş Sorunsalı
Ürünü, 14.11.2020'de internet siteleri üzerinden "Üye olmadan" şeklinde ilerleyerek satın aldım. Fakat hediye aldığım ürün beden olarak olmadığından iadesi için önce mağazasına gittik. Mağazada ınternet sitelerinin yeni açıldığını henüz mağaza üzerinden değişim/iade yapılmadığı belirtildi. Bunun ü...
![profile]()
1 DestekçiJack & Jones Kargo Pantolon Yanlış Geldi
Diyarbakır ceylan AVM'deki mağazanızdan alışveriş yaptım ellerinde siyah kargo pantolon yokmuş biz siyah istiyoruz dedik tamam kargoyla göndeririz dediler ve kaç gün sonra kargom geldi yine haki göndermişler ve oradaki Ç*** hanıma resmini attığımız halde siyah gibi duruyor diyor. Dalga geçer gibi üs...
Jack Jones Kargo Pantolon Bacak Arası Erime Sorunu
Merhaba, 12/09/2020 aldığım kargo pantolon sadece 1 gün giydim ve yıkadım 13/09/2020 de pantolon bacak arasında aşırı derecede incelme oldu. Bir dahaki yıkamada kesinlikle yirtilicaktir. Ben normalde her şeyimi Jack Jones ten alıyorum ve ilk defa başıma böyle bir problem geldi.
Jack & Jones 3 Sipariş Vermiştim 2 Si Geldi 1 Tanesi Çıkmadı
1007****95 sipariş kodumda 3 tane boxer sipariş vermiştim ama elime ulaşılan 2 tane. 3. Çıkmadı ödeme yapılmıştı. 1919******74 bu da Yurtiçi Kargo gönderi numarası. Bu durumda ne yapmalıyım? Tekrar mı kargoya verilir yoksa sipariş iptal mi olur? Bilgilendirirseniz sevinirim.