Toplam çözüm sayısı
..
Jack & Jones ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Taner'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Jack & Jones Talimata Uygun Yıkandı Değişim Yapmıyorlar

1038görüntüleme
Taner
Taner 24 Nisan 02:43
Çözüldü Çözüldü
Taner'in Teşekkür Mesajı
“Sorunum çözüldü mağdur etmediğiniz için tekrar teşekkür ederim.”
Jack & Jones Talimata Uygun Yıkandı Değişim Yapmıyorlar

Edirne Erasta AVM'de bulunan Jack & Jones mağazasından şubat ayında almış olduğum 5714490076241 barkodlu montu yıkamadan sonra elyaf toplanması nedeniyle değişim yapılması için geri götürdüm. Ancak ürünü satarken her anlamda bir şey olursa yardımcı olacaklarını söyleyen mağaza yetkilileri değişim için gittiğimde kullanıcı hatası diye sorumluluk almak istemediler. Israrlarımla bir ürün inceleme formu doldurduk ve ürünün resimlerini çekip firmaya yolladılar. Yaklaşık 1 ay sonra talebimin reddedildiğini telefonla arayarak ilettiler. Şimdi sorun şu ben yıkama talimatına bakarak montumu çamaşır makinesinde yıkadım. Onlar da tam tersi yıkamamam gerektiğini, kuru temizlemede temizlenmesi gerektiğini, bu yüzden kullanıcı hatası olduğunu ısrarla söylediler. Ama yıkama talimatında çamaşır makinesinde ve 40 derecede yıkanabilir ibaresi var. Buradan nasıl bir çözüm çıkar bilmiyorum ama daha önce de beğenerek alışveriş gerçekleştirdiğim bu firmadan herhangi bir ürün almayı düşünmüyorum. Herhalde bu kullanıcı hatası hikayesi bizim ülkemize özgü Tüketici Hakları'na da şikayette bulunmayı düşünüyorum 800₺ değerindeki montu satarken iyi değişim isteyince yıkama talimatına uymama rağmen hatalı biz oluyoruz.

Jack & Jones Logo
Jack & Jones10 Mayıs 12:25

Değerli Jack&Jones Dostu, Markamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Kayıtlı iletişim numaranızdan size ulaşamadığımız için tarafınıza yazılı bilgilendirme yapılmıştır. Jack & Jones ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve istekleriniz için www.jackjones.com.tr adresinde yer alan bilgilerle doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Jack&Jones İletişim Merkezi 0850 800 19 90 E-mail : [email protected]

Taner
Taner14 Mayıs 07:28

Yazılı açıklama nereye yapıldı? Bana herhangi bir arama veya mail, SMS gelmedi! Herhalde değişim yapmamak için işin içinden böyle sıyrılacaksınız.

Taner
Taner22 Mayıs 17:29

Şimdilik tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ürünü almak istemeyen mağazaya götürüp incelemeye bıraktım. Umarım haklı olduğum anlaşılır ve değişim yapılır.

Taner
Taner25 Haziran 14:38

İlginiz için teşekkürler.

Taner
Taner25 Haziran 14:40

Sorunum çözüldü mağdur etmediğiniz için tekrar teşekkür ederim.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Nisan 23:27

15.11.2020 tarihinde İstanbul Cevahir AVM Boyner mağazasıdan Jack & Jones marka montu 489,96 TL ücret vererek satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre koltuk altlarında, dirsek, yaka, omuz ve cep ağzı bölgelerinde kumaş boyalarında soyulmalar meydana gelmiştir. 16.04.2021 tarihinde ürünü aldığım ma...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Nisan 10:45

Yaklaşık bir sene önce Boyner mağazalarından 500 TL vererek aldığım Jack Jones marka mont renk attı. Firmaya 2 defa kontrol için gönderdim. İkisinde de ret geldi. Şimdi Boyner in kendisi kontrol ediyor. Yazık vallahi yazık Boyner ya bu marka yı (Jack Jones) bünyesinden çıkartmalı ya da bu zararı kar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Mart 22:33

20 gündür kullandığım montun fermuar bölümündeki dikişlerin atması sonucu mağazaya gittim ürünü kusurlu olduğunu beyan ettim firma yetkilisi ürünü teslim alıp İstanbul'a göndereceğini söyledi. İstanbul'dan olumlu veya olumsuz bir yanıt geleceğini söyledi. Buna göre hareket edeceklermiş İstanbul'daki...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Mart 16:32

Jack & Jones markasından aldığım montun fermuarı 5 günlük kullanım içerisinde alt kısmından açıldı. Alttan açılmış şekilde mağazaya götürdüm. Mağaza müdürü ürünün fermuarını tamamen açtı ve tekrar kapattı. Bir sorun olmadığını ve kullanıcı hatası olduğunu söyledi. Kullanıcı hatası olduğunu düşünüyor...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Mart 11:18

Konya Kent Plaza AVM içerisinde bulunan Jack & Jones markasından normal insanlar gibi mont almak için girdim fakat kasadaki arkadaş beğendiğim denemek istediğim ve önümde duran ürünü ısrarla sayıp kaldırdığını söyledi. İnternetten alabileceğimi kesimi slim fit olduğunu denemem gerektiğini söylememe ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Mart 13:10

Kayseri Boyner mağazasından Almış olduğum montun koltuk altları pamuklandı bu şikayetle ilgili montu firmanıza gönderdik fakat mont kabul edilmeyerek tarafımıza iade edildi. Böyle büyük bir firmanın bu tür şikayetlerde müşteriyi mağdur etmesi yakışık almamıştır.

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Şubat 11:41

Jack Jones mağazasında gördüğüm ve beğendiğim montu Jack Jones internet sitesinden almaya karar verdim. Keşke karar verirken, daha çok düşünseydim. Özellikle altını çizerek söylüyorum, mağazada gördüğünüz ürün kalitesi ile internetteki aynı değil kesinlikle kumaş kalite farkı var. Defalarca herhangi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Ocak 02:44

Yeni aldığım mont ilk yağmurda su geçirdi anlamadın pazartesi günü gideceğin mağazaya bakalım ne olacak fatura nerede bilmiyorum ama aldığım kredi kartı belli inşallah çıkar. Oradan 350 TL versin az değil yani bilmiyorum ne olacak ya bu karakter nedir ya şikayet belli mont su geçirdi neden kelime fa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Ocak 18:17

Mersin Forum AVM de bulunan Jack & Jones mağazasından aldığım montu iade ettim. En fazla 1 hafta içinde hesabınıza yatar dediler, para hesabıma yatmadı. Mağazaya gittim paramın yatmadığını söyledim, bankadan kaynaklı olabilir dediler biz sizi ararız dediler, aramadılar. Telefon numaralarını da verme...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Ocak 14:52

11.12.2020 tarihinde Maltepe Carrefour Boyner mağazasına kusurlu ürün olarak verdiğimiz montum 22 gün sonra red cevabı geldi. Ürün ilk kullanımdan itibaren koltuk altları tiftiklenmeye başlamasına rağmen ürünlerinde sorun olmadığını söyleyen Jack & Jones ve Boyner firmasının müşteri temsilcisi perso...

  • profile
1 Destekçi