Toplam çözüm sayısı
..
Jack & Jones ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yagmur'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Jack & Jones Mantıksız İade Politikası

124görüntüleme
Yagmur
Yagmur 16 Temmuz 15:43

İnternet sitesinden 2 adet mayo şort satın aldık. Sipariş no:46376. Sipariş elimize ulaşmadan mağazada deneme şansımız oldu aldığımız ürünlerin bedeninin küçük olduğunu anladık. Eşim hastanede çalıştığı için kargo kendisine değil hasta iletişim merkezine teslim ediliyor. Sonrasında kargolar kliniklere ayrı ayrı dağıtılıyor, paketi henüz açmadığımız halde müşteri hizmetleri mayolarda iade ve değişim olmadığı için hiçbir şekilde yardımcı olamayacağını söylüyor. Kargoyu teslim almadan geri göndermeliydiniz diyor, hastane detayını anlatmama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunmuyor daha yetkili bir merci ile görüştürmüyor. Kargo teslim almak/almamak için ısını bırakması beklenemez. Ayrıca iade ile ilgili bu detaya internet sitesinde alışverişimin hiçbir adımında rastlamadım. Komiktir ki hijyen sebebi ile bu kuralı koyduğunu tahmin ettiğimiz firma mağazada mayoları deneme konusunda hiçbir şekilde kural belirlememiş, isteyen istediği gibi deniyor. Kesinlikle alışveriş yapmam artık.

Jack & Jones Logo
Jack & Jones16 Temmuz 17:31

Değerli Jack&Jones Dostu, Markamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Kayıtlı iletişim numaranızdan size ulaşamadığımız için tarafınıza yazılı bilgilendirme yapılmıştır. Jack & Jones ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve istekleriniz için www.jackjones.com.tr adresinde yer alan bilgilerle doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Jack&Jones İletişim Merkezi 0850 800 19 90 E-mail : [email protected]

Yagmur
Yagmur16 Temmuz 21:22

Müşteri hizmetleri ile yaptığım konuşmaya istinaden bu şikayeti yazıyorum halen müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim otomatik mesajını alıyorum. Maalesef müşteri hizmetleri çözüme son derece uzak.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Ağustos 14:29

Eşimin aldığı bütün tişörtler birkaç yıkama sonra deliniyor en son bir tanesine 150 TL verdiğimiz t-shirt henüz bir ay geçmeden yine delindi eşimde ısrarla buradan t-shirt almaya devam ediyor aynı sorunu jeanlerde de var on fermuara yakın kısımdan incelmeye başlıyor ve orası da yıpranıp açılıyor. Ma...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Ağustos 17:33

Tarafımca İstanbul Marmara Forum jack&jones mağazasından (08.08.2021 saat 17.40) 4 adet alt iç giyim almaya gittim. Acelem olduğu için sadece modele bakarak direk kasaya geçtim. Kasiyer arkadaş 3 al 2 öde kampanyası olduğunu söyledi ve eğer 2 adet daha alırsam bu kampanyadan da yararlanabileceğimi s...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Ağustos 15:26

Jack and Jones mağazasından aldığım ürünü 30 derecede yıkadım renk verdi incelemeye gönderdim reddedildi. İlgisiz ve mağdur ediyorsunuz insanları. Sattığınız ürünlerin arkasında durun insanları mağdur etmeyin. Yazık bu kadar basit olmamalı Jack and Jones

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Temmuz 11:18

Bir gün önce aldığım iç çamaşırını ertesi gün bir beden büyüğü ile değiştirmeyin 3 adet ürünü atmamız gerekti böylesine kaliteli bir ismin adını 3 adet çamaşır için kirletmek çok kötü kullanılmamış ürün değişikliği yapmamak etik değil Cevahir mağazanızı kınıyorum artık çöp bile almam bu mağazanızdan...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Temmuz 10:49

Sivas Jack Jones Mavi ortak mağazasından aldığım siyah renk kot pantolon ilk iki yıkamada (birincisi aldığım gün ikincisi giyip çıkardığım yıkama) mağaza ile iletişime geçtim mağaza mail atacağını 5 gün içerisinde dönüş yapacağını söyledi dönüş olmadı markanın çağrı merkezi ile görüştüm çağrı merkez...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Mayıs 14:20

26 Temmuz 2020 tarihinde almış olduğum 2Ad tshirt te pamuklanma ve renk solması var. İzmir Hilltown alışveriş merkezinden yapmış olduğum alışverişe ait e-faturayı mailimde bulamayınca mağazaya başvurdum. O tarihlerde Mağaza şahsa ait iken şu an merkeze devrolmuş bu nedenle faturaya ulaşamayacakların...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Mayıs 15:19

Bugün Eskişehir Espark şubesindeki mağazadan oğluma gömlek baktık etiket üstünde 99.99 TL yazan gömleği alıp kasaya gittiğimde zam geldiğini güncellenmediğini 200 TL olduğunu kasa görevlisi belirtti. 1. Bu nasıl bir zam dolar mı gömlek mi almaya kalktık bir anda bu kadar artış gösterdi. 2. Etiket üs...

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Nisan 23:27

15.11.2020 tarihinde İstanbul Cevahir AVM Boyner mağazasıdan Jack & Jones marka montu 489,96 TL ücret vererek satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre koltuk altlarında, dirsek, yaka, omuz ve cep ağzı bölgelerinde kumaş boyalarında soyulmalar meydana gelmiştir. 16.04.2021 tarihinde ürünü aldığım ma...

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Nisan 02:43

Edirne Erasta AVM'de bulunan Jack & Jones mağazasından şubat ayında almış olduğum 5714490076241 barkodlu montu yıkamadan sonra elyaf toplanması nedeniyle değişim yapılması için geri götürdüm. Ancak ürünü satarken her anlamda bir şey olursa yardımcı olacaklarını söyleyen mağaza yetkilileri değişim iç...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Nisan 15:12

Samsun Piazza AVM Jack Jones mağazasından erkek arkadaşıma bir gömlek almıştım. Üzerine bedeni uymadı bunun üzerine İzmir Mavişehir AVM Jack Jones mağazasına gidip değiştirmek Gift Card a dönüştürmek istedik. Ellerinde Gift Card bulunmadığını, gömleğin fiyatı kadar bir ürün almamızı bu sayede değişi...