Toplam çözüm sayısı
..
Jack & Jones ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Bülent'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Jack & Jones 24 Saat Geçmeden Değişim Yapılmaması

1307görüntüleme
Bülent
Bülent 09 Ağustos 17:33
Jack & Jones 24 Saat Geçmeden Değişim Yapılmaması

Tarafımca İstanbul Marmara Forum ® jack&jones mağazasından (08.08.2021 saat 17.40) 4 adet alt iç giyim almaya gittim. Acelem olduğu için sadece modele bakarak direk kasaya geçtim. Kasiyer arkadaş 3 al 2 öde kampanyası olduğunu söyledi ve eğer 2 adet daha alırsam bu kampanyadan da yararlanabileceğimi söyledi. Bende yine bedenlerine bakmadan 2 adet daha boxer alarak kasaya geçtim ve işlemimi tamamladım. Daha sonrasında eve ® geçtiğimde almış olduğum 6 adet üründen 2 tanesi “l” beden, 4 adet ürünü ise sehven ve bedenine mağazada bakmadığım için “s” beden aldığımı paket üzerinde beden yazan ibareden fark ettim. Alışverişten sonraki gün olan bugün (saat 16.00) paketi hiçbir şekilde açılmayan ürünlerin değişimini yapmak için mağazaya gittiğimde ürünlerin yasa gereği değiştirilemeyeceği bilgisi aldım. Mağaza yetkilisi ile görüşmek istediğimde mağazada yönetici olmadığı bilgisini aldım. 

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda beni biraz bekleteceklerini söylediler. Ancak mağaza müdürü ile görüşüldüğünde prosedür dahilinde değişim yapılamayacağı bilgisini vererek mağduriyetimi gidermediler. Mağaza iç giyim alanlarında, kasada ve alışverişten sonra verilen fişte iç giyimlerde kesinlikle değişim yapılamayacağına dair herhangi bir yazı bulunmadığını da belirtmeme rağmen müşteri ilişkilerindeki arkadaşın “hayır verilen faturada yazdığını” söyleyerek beni yalancı konuma düşürmesi de her zaman alışveriş yaptığım bir markaya yakışmamıştır. Ben de perakende bir giyim mağazasında yöneticilik yaptığım için aşağıda karşılaştığım durumların hatalı olduğunu düşünmekteyim;-24 saat bile geçmemesine rağmen açılmamış ürünün değişimi mağazanın hiçbir yerinde ve verilen fişte değişim yapılamaz ibaresi yazmamasına rağmen değişim yapılmaması. Tüketici yasa gereği paketi açılmayan (iç giyim, mayo-bikini, makyaj malzemeleri, çabuk bozulacak) ürünlerin değişim ve iadesi yapılabileceği kanunu da mevcuttur. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep etmekteyim.

Jack & Jones Logo
Jack & Jones12 Ağustos 09:23

Siz değerli Jack&Jones dostlarının paylaşımları bizler için büyük önem taşımaktadır. Talebinizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Bestseller Kuruluşları’na göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz Saygılarımızla Jack&Jones İletişim Merkezi 0850 800 19 90 E-mail : [email protected]

Bülent
Bülent14 Ağustos 19:11

Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış olup ilgili firma şikayetin buradan kaldırılması için yanlış beyan ve bilgilendirmede bulunmaktadır. Şikayetimle ilgili TÜBİS' ede başvurumu yapmış bulunmaktayım.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Sivas Jack Jones Mavi ortak mağazasından aldığım şişme yelek mağazadan aldığımda hiçbir defosu yoktu fakat mağaza tarafından kargoya verilip alıcıya ulaştığında defolu ürün gitti mağazaya gidip durumu anlatmamıza rağmen mağaza sorumlusunun üslubu ve ürünün iadesini kabul etmemesi sebebiyle mağazadak...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

18/10/2021 gününde mağazadan teslim seçeneği ile sipariş verdiğim ürün aynı günde hazırlanmış olsa da itinayla kargolanmaması üstüne üstlük bana mağaza da hazır gidip alabilirsiniz deyip kandırmaları arayıp söylememe rağmen bugün kargolanacak deyip bir daha yalan söylemeleri ben böyle bir hizmet baş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

10.10.2021 tarihinde Metrogarden AVM. Aldığım ürün ortam ceket mont da tüylenme dikiş hatası olduğundan mağazanıza teslim ettim. 5714*******54 barkodlu bu ürün nasıl kaliteden geçiyor. Bilgi bir de para iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim istiyorum. Böyle bir markaya yakışmadı en kısa zamanda t...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

12.06.2021 tarihinde Bursa Korupark mağazasından bestseller firmasından almış olduğum Jack Jones jean ürünümün ağ kısmında, dikiş kısmının yanından düz yüzeyinde çok kısa zamanda deforme (sökülme) olmuştur. Mevcut piyasadaki bilinen diğer markalardan daha yüksek bir bedel ödeyip bu kadar kısa zaman...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Jackandjones_tr online satış mağazasından 20.09.2021 fatura tarihli suni deri siyah mont 830 TL gibi bir bedel ile satın aldım. 06.10.2021 tarihinde montun altına giydiğim beyaz gömleğimin yakasına renk verdiğini fark ettim ve 0850 800 1990 numaralı jackandjones_tr müşteri hizmetlerini aradım. Müşt...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Boyner mağazasından 31 Aralık 2019 da Fatura Numarası BK0201********35 olan 749,99 TL'ye almış olduğum Jack & Jones Mont un hem koltuk altı hem de boyundaki fermuar kısım sökülmüştür. Montu firmaya tadilat veya bir işlem yapmaları için geri gönderdiğimde red sonucu ile karşılaştım. 2 kış mevsimi yan...

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Eylül 10:51

Eylül ayı başında İzmir Optimum / Jack & Jones mağazasından siyah bir pantolon aldım. Devamlı olarak sizden alışveriş yapıyorum, geçen aldığım pantolonun fermuar düğmesi eve gittim daha giyemeden kendiliğinden attı bu alacağım pantolonda da bir problem yaşar mıyım diye sordum çalışan arkadaşa. Eğer ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Eylül 17:30

Aldığım boxerlerda beden problemi var aynı model ve aynı desen daha önce aldığım ürünlerle yeni aldıklarım arasında yaklaşık bel kısmında 3-4 cm fark var hiçbir şekilde ürün olmuyor. Beden tablosu yanlış belirtilmiş. Aynı şikayet bir arkadaşımdan da geldi. Tam 9 adet aldım ve tanesine 50 TL ödedim. ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Eylül 14:36

Sevgili Mavi Jeans, şu ana kadar aldığım her on kıyafetin dokuzuncu sizin mağazanızdan aldım. Yakın zamanlarda Jack Jones marka bir pantolon aldım. Pantolon 3-4 giyimden sonra dizleri babaanne dizleri gibi oldu. Böyle ürünleri mağazanızda barındırmayın. Ürünü barkodunu kestiğim ve faturası olmadığı ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Ağustos 14:29

Eşimin aldığı bütün tişörtler birkaç yıkama sonra deliniyor en son bir tanesine 150 TL verdiğimiz t-shirt henüz bir ay geçmeden yine delindi eşimde ısrarla buradan t-shirt almaya devam ediyor aynı sorunu jeanlerde de var on fermuara yakın kısımdan incelmeye başlıyor ve orası da yıpranıp açılıyor. Ma...

  • profile
1 Destekçi