Ayıplı Pantolon Ve Mağaza İade Reddi

Jack & Jones Marmara Park AVM Beylikdüzü mağazasından 09.11.2025 tarihinde iki adet pantolon satın aldım. Normalde 34/30 beden giyiyorum, mağaza görevlileri bana 36/32 beden verdiler ve “yıkayınca çeker, tam olur” diyerek bu bedeni almam konusunda yönlendirdiler.

Pantolonu sadece denemek ve görmek için yaklaşık 1 saat giydim, yıkama dahi yapmadım. Buna rağmen pantolon aşırı şekilde saldı, resmen çuval gibi durmaya başladı. Yaklaşık iki hafta içerisinde, yani ürünün bir aylık değişim süresi dolmadan mağazaya geri götürdüm. Buna rağmen mağaza, “Beden elimizde yok” diyerek değişim yapmadı, başka bir çözüm de sunmadı.

Daha sonra ürünü bir kez daha götürdüm, bu sefer incelemeye göndereceklerini söylediler. İnceleme sonucu ise red olarak geri döndü ve ürün bu şekilde elimde kaldı. Ürünü yıkamadan sadece kısa süre giymeme rağmen ciddi bir esneme ve bozulma söz konusu, kalite olarak da hiç beklediğim gibi çıkmadı. Mağazaya her girdiğimde yaşadığım bu deneyim ve iletişim tarzları nedeniyle artık ciddi şekilde tereddüt ediyorum.

Ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini, değişim ya da iade talebimin kabul edilmesini ve bu mağazadaki müşteri yaklaşımının da gözden geçirilmesini istiyorum.