İzmirgaz'ın Gaz Açma Konusunda Keyfi Davranıyor!

Filiz Z. |

0000323860 no'lu doğalgaz abonesiyim. Toplam borcu ve açtırma bedelini ödememize rağmen doğalgaz hala açılmadı. Bugün gün içinde açılacağı söylenmişti. İzmirGaz'ın bu keyfi ve ilgisiz tavrı yüzünden mağdur durumdayız. İlgilenirlerse memnun olacağız.

Etiketler :

Gaz Açma - Kapama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Temmuz
    16:25

    Sayın Abonemiz,

    Şikâyetinizi ifade ettiğiniz yazınız üzerine yapılan incelemenin sonucu aşağıdaki gibidir:
    323860 referans numaralı aboneliğinize ilişkin14.06.2014 dönemine ait son ödeme tarihi 23.06.2014 olan faturanız adresinize bırakılmıştır. Borcunuzun, faturanızda da belirtilen yasal süre içerisinde ödenmemesi üzerine tarafınıza 27.06.2014 tarihinde saat 20:61:09’da SMS yoluyla mesaj bildirim yapılmış, ''Operatör mesajı reddetmesi ''sebebi ile iletilmemiştir Mevzuattın belirttiği uygulamaya uygun olarak 30.06.2014 tarihinde gaz kapatma ihbarı hazırlanarak adresinize gönderilmiştir.
    Borcunuzun tahsilâta düşmemesi üzerine 09.07.2014 tarihinde borçtan gaz kapama iş emri çıkarılarak, 11.07.2014 tarihinde 52435928 seri numaralı sayıcınız 988 m3 endeks bilgisi ile kullanıma kapatılmıştır.
    17.07.2014 tarihinde borcunuzun ödenmesi üzerine aynı gün içerisinde gaz açma iş emri hazırlanarak, 18.07.2014 tarihinde 988 m3 endeks bilgisi ile doğalgazınız tekrar kullanıma açılmıştır.
    Bu doğrultuda kurumumuz tüm gaz kapama-açma işlemlerinin, Mevzuattın belirttiği çerçevede gerçekleştirildiği görülmektedir.

    Talep, öneri ve şikâyetleriniz için bize aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz.

    Çağrı Merkezi : 444 33 35
    Faks : 449 50 50
    E-mail : info@izmirgaz.com.tr
    Link : http://www.izmirgaz.com.tr/bilgiedinme.html

    Saygılarımızla,

    İZMİRGAZ A.Ş.
    Kurumsal İletişim Müdürlüğü