İzmirgaz Yetersiz Teknik Personel!

Serkan Ö. |

İzmirgaz'a abone oldum 1 hafta sonraya gün verdiler. Sabırla bekledim. Geldiklerinde tesisatta kaçak olduğunu söylediler. Arızayı onardık. Tekrar gelmeleri için aradığımda yine bir hafta sonraya gün verdiler. Müşteri hizmetleri arayıp sebebini sorunca yoğun talep var dendi. Personele sayısını artırın dediğimde aldığım cevap şaka gibi. Biz iki kat teknik personel alsakta kotamız belli, yine beklemeniz lâzım deniyor. Şikayetleri sallamıyorlar. Zaten nasıl olsa onlara mahkumuz. Çoluk çocuk iki haftadır ocağımız yok. Sıcak suyumuz yok mağduruz.

Etiketler :

Hat - Tesisat ve güvenliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Eylül
    09:01

    Sayın Abonemiz,

    Kurumumuza yapmış olduğunuz başvurunuz üzerine; 04.09.2014 tarihinde müşteri sözleşmesi tarafınızdan imzalanmış ve randevu talebinde bulunmanız ile tarafınıza,10.09.2014 tarihine randevu verilmiştir. Verilen tarihte gaz açım personeli tarafından adresinize gelinerek tesisatınızda kaçak tespit edilmesi üzerine gaz kullanımınız sağlanamamıştır.

    Tekrar kurumumuzu arayarak randevu talebinde bulunmanız üzerine tarafınıza 18.06.2014 tarihine randevu verilmiştir.

    Randevunuzun öne alınması ile ilgili talebiniz 15.09.2014 tarihinde 216758 takip numarası ile kayıt altına alınarak ilgili birimi ile paylaşılmıştır. Randevu tarihinizin 18.09.2014 (3 gün) sonra olduğu tespit edildiğinden verilen tarih ile ilgili değişiklik yapılamamıştır.

    17.09.2014 tarihinde mesai saati bitiminden sonra sistemde kayıtlı telefon numaranıza randevu saati ile ilgili bilgi mesajı gönderilmiştir.

    Ayrıca, belirtmek isteriz ki her bir iş günü için şirketimiz; ilk gaz açımı, periyodik kontrol ve ikinci gaz açımı gibi gaz açma programları yapmaktadır. Randevuların öne çekilmesi ile ilgili vatandaşlarımızdan gelen talepler, ilgili birim tarafından yapılan program çerçevesinde değerlendirilerek abonelerimize bilgi verilmektedir

    Talep, öneri ve şikâyetleriniz için bize aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz.
    Çağrı Merkezi : 444 33 35
    Faks : 449 50 50
    E-mail : info@izmirgaz.com.tr
    Link : http://www.izmirgaz.com.tr/bilgiedinme.html

    Saygılarımızla,

    İZMİRGAZ A.Ş.
    Kurumsal İletişim Müdürlüğü

  • Serkan Ö.
    17 Eylül
    07:49

    azartesi aradılar tekrar arıcaz dediler, salı tekrar ben aradım gelişme varmı diye, hala bekliyorum_ perşembe zaten randevum var. Yani şaka gibiler.

  • Serkan Ö.
    17 Eylül
    07:46

    Doğalgazında tekelden çlkması lazım. Yoksa firmaya mahkum oluyorsunuz.