İzmirgaz Randevu Süreleri Çok Uzun Veriliyor!

Enes K. |

İzmirgaz'dan 2 kez randevu aldım gaz açılması için ancak gelen ekip ilk defasında ocak bağlı değil ocağınızı bağlatıp tekrar randevu alın dedi. Zaten ilk randevu için 4 gün sıra verdiler tesisatçıya bağlattım. 2. randevuyu aldım yine bir 5 gün sıra verdiler tekrar geldiler ve bu defada gaz kaçağı var dedi yine gitti!

Ben tekrar tesisatçıyı çağırdım kontrol ettirdim şimdi gaz açmaya tekrar randevu alacağım bir 6 gün daha beklemem gerekiyor. Biz öğrenciyiz kiraya çıkmışız evde sıcak su ocak çalışmıyor, çok fazlasıyla mağdur olduk. Gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum 450 TL güvence bedelini alıyorlar ancak kendileri güvence vermiyor...

Etiketler :

Abonelik İşlemleri Gaz Açma - Kapama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Ekim
    08:40

    Sayın Abonemiz,

    Kurumumuza yapmış olduğunuz başvurunuz üzerine; 06.10.2015 tarihinde müşteri sözleşmesi tarafınızdan imzalanmış ve randevu talebinde bulunmanız ile tarafınıza, 10.10.2015 tarihine randevu verilmiştir. Verilen tarihte gaz açım personeli tarafından adresinize gelinmiş ancak ocak bağlı olmaması sebebi ile gaz kullanımınız sağlanamamıştır.

    10.10.2015 tarihinde kurumumuzu arayarak randevu talebinde bulunmanız üzerine tarafınıza 14.10.2015 tarihine randevu verilmiştir. Verilen tarihte gaz açım personeli tarafından adresinize gelinmiş ancak tesisatınızda kaçak tespit edilmesi sebebi ile gaz arzınız sağlanamamıştır. 14.10.2015 tarihinde tekrar çağrı merkezimizi arayarak mağduriyetinizi bildirmeniz üzerine randevunuz 15.10.2015 (bugün)tarihine verilmiştir.

    Diğer yandan, abone merkezlerimizden randevu talebinde bulunan abonelerimize yazılı olarak, Çağrı Merkezimizden randevu talebinde bulunan abonelerimize ise sözlü olarak’ gaz açım kontrol öncesinde mağduriyet yaşanmaması için önemle dikkat edilmesi gereken hususlar’ şeklinde bilgilendirme yapılmaktadır.

    Saygılarımızla,

    İZMİR DOĞALGAZ A.Ş.
    Kurumsal İletişim Müdürlüğü

    Talep, öneri ve şikâyetleriniz için bize aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz.
    Çağrı Merkezi : 444 33 35
    Faks : 449 50 50
    E-mail : info@izmirgaz.com.tr
    Link : http://www.izmirgaz.com.tr/bilgiedinme.html