İzmirgaz İhbarname Bırakmadan Gazımı Kesti.

İbrahim Yeliz G. |

Fatura bırakılmadan ihbarname bırakılmadan gazımı kestiler üstelik 40 günlük bebeğim var.

Etiketler :

Gaz Açma - Kapama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İbrahim Yeliz G.
    21 Aralık
    14:08

    ızmırgaz gazımı ıhbarname bırakmadan kestıgını 18/12/2015 tarıh 14959 sayılı yazısıyla kabul etmıs olup acma kapama bedelı tarafıma odendı küçük bebegımle yasadıgım endışe yanımıza kar kaldı. inşallah baskalarının basına gelmesın.

  • 17 Kasım
    14:14

    Sayın Abonemiz,

    Şikâyetinizi ifade ettiğiniz yazınız üzerine yapılan inceleme sonucu aboneliğinize ait gaz açma /kapama süreçleri aşağıdaki gibidir:

    13.10.2015 dönemine ait son ödeme tarihi 20.10.2015 olan 15.32 TL borcunuzun faturanızda da belirtilen yasal süre içerisinde ödenmemesi üzerine 25.10.2015 tarihinde saat 22:38:29’da sistemde kayıtlı bulunan 551.……….03 GSM numaranıza SMS yoluyla mesaj bildirimi yapılmış olup, Mevzuattın belirttiği uygulamaya uygun olarak 27.10.2015 tarihinde gaz kapatma ihbarı hazırlanarak adresinize gönderilmiştir.

    Borcunuzun tahsilâta düşmemesi üzerine 06.11.2015 tarihinde borçtan gaz kapama iş emri çıkarılarak, 11.11.2015 tarihinde 52993172 seri numaralı sayacınız 47 m3 endeks bilgisi ile kullanıma kapatılmıştır.

    11.11.2015 tarihinde borcunuzun ödenmesi üzerine aynı gün içerisinde gaz açma iş emri hazırlanarak, 12.11.2015 tarihinde doğalgazınız 47 m3 endeks bilgisi ile kullanıma açılmıştır

    Ayrıca, 11.11.2015 tarihinde çağrı merkezimize şikayetinizi bildirdiğiniz ve yine aynı tarihte Müşteri Hizmetleri Bilgi Formu doldurarak şikayetinizi kurumumuza ilettiğiniz görülmekte olup, 318706 takip numaralı şikayetinizin ilgili birim ile paylaşılmıştır.

    Sonuç olarak; yukarıda ki süreçten de anlaşılacağı üzere; şirketimiz gaz arzınızın durdurulmaması için gerekli tüm ihbar bildirimlerini yapmıştır.

    Saygılarımızla,

    İZMİR DOĞALGAZ A.Ş.
    Kurumsal İletişim Müdürlüğü

    Talep, öneri ve şikâyetleriniz için bize aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz.

    Çağrı Merkezi : 444 33 35
    Faks : 449 50 50
    E-mail : info@izmirgaz.com.tr
    Link : htpp://www.izmirgaz.com.tr/mhizsorgulama.html