İzmirgaz Gaz Açılması!

Slymn Şenel Ş. |

Faturamı ödedim günü geçmiş gazım kesik neden aynı gün açmıyorsunuz kış günü insanları mağdur ediyorsunuz. Zaten açma kapama diye dünya para alıyorsunuz hemen gazı açın insanları mağdur etmeyin!

Etiketler :

Gaz Açma - Kapama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Kasım
    16:10

    Sayın Abonemiz,

    Şikâyetinizi ifade ettiğiniz yazınız üzerine yapılan incelemenin sonucu aşağıdaki gibidir:


    18.10.2014 dönemine ait son ödeme tarihi 27.10.2014 olan 20.23 TL borcunuzun faturanızda da belirtilen yasal süre içerisinde ödenmemesi üzerine 03.11.2014 tarihinde gaz kapama ihbarı oluşturulmuş ve adresinize gönderilmiştir.

    Borcunuzun tahsilâta düşmemesi üzerine 12.11.2014 tarihinde borçtan gaz kapama iş emri çıkarılarak, 14.11.2014 tarihinde 50893294 seri numaralı sayıcınız 7230 m3 endeks bilgisi ile kullanıma kapatılmıştır.
    14.11.2014 tarihinde borcunuzun ödenmesi üzerine aynı gün içerisinde gaz açma iş emri hazırlanarak, 15.11.2014 tarihinde doğalgazınız 7246 m3 endeks bilgisi ile kullanıma açılmıştır.
    14.11.2014 ve 15.11.2014 tarihleri arasında yasal olarak kullanıma kapalı olması gereken sayacınızın için kapama endeksi ile açma endeksi farkı sonucu oluşan 16 m3 tüketimden dolayı 15.11.2014 tarihinde Usulsüz Kullanım iş emri oluşturulmuştur.

    EPDK Mevzuatları gereği kurumumuza tanınmış olan yasal gaz açma süresinin 2 iş günü olmasına rağmen, yukarıda belirtilen tarih aralığından da görüleceği üzere siz değerli abonemizin borcunun tahsil edilmesinden 1 iş günü sonra gaz kullanımı sağlanmıştır.

    Ayrıca şirketimizin uyguladığı SMS yoluyla ihbar bildiriminden yararlanabilmeniz için iletişim bilgilerinizi güncellemeniz gerekmektedir


    Talep, öneri ve şikâyetleriniz için bize aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz.

    Çağrı Merkezi : 444 33 35
    Faks : 449 50 50
    E-mail : info@izmirgaz.com.tr
    Link : http://www.izmirgaz.com.tr/bilgiedinme.html

    Saygılarımızla,

    İZMİRGAZ A.Ş.
    Kurumsal İletişim Müdürlüğü