İzmirgaz Doğal Gaz Kesildi!

Berkay A. |

22.03.2016 tarihinde borç ödenmediği için doğal gaz kesimi yapılmıştır. Bu konuda kesim işlemini yapmaya gelen kişiler hiçbir şekilde bilgilendirme veya yönlendirmede bulunmamıştır. Kapımızın önüne kadar gelip evde olduğumuz halde doğal gaz saatinin üzerine not bırakıp hiçbir şey söylenmeden gidilmiştir. Gelen kişiler belirtmiş olsalardı ödeme hemen yapılabilirdi, personelin bu konuda uyarılmasını talep ederim.

Etiketler :

Gaz Açma - Kapama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Mart
    14:43

    Sayın Abonemiz,

    Şikâyetinizi ifade ettiğiniz yazınız üzerine yapılan incelemenin sonucu aşağıdaki gibidir:

    25.02.2016 dönemine ait son ödeme tarihi 03.03.2016 olan 98,98 TL faturanız adresinize bırakılmıştır. Borcunuzun, faturanızda da belirtilen yasal süre içerisinde ödenmemesi üzerine sistemde kayıtlı bulunan 507……………90 nolu telefon numarasına 07.03.2016 tarihinde saat 19:04:19’da SMS yoluyla mesaj bildirim yapılmış olup, Mevzuattın belirttiği uygulamaya uygun olarak 10.03.2016 tarihinde gaz kapatma ihbarı hazırlanarak adresinize gönderilmiştir.

    Yazınızda belirttiğiniz yönlendirme yapılmaması konulu şikâyetiniz ile ilgili yukarıda ki süreçten de anlaşılacağı üzere borcunuzun ödenmesi ile ilgili yönlendirme yapılmış olup. Gaz kapama personeli tarafından sayaç kapatılıp bilgilendirme sticker’ı bırakılmıştır.

    Adresinize bırakılan ihbar fotoğrafları ekte sunulmuştur.

    Saygılarımızla,

    İZMİR DOĞALGAZ A.Ş.
    Kurumsal İletişim Müdürlüğü

    Talep, öneri ve şikâyetleriniz için bize aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz.

    Çağrı Merkezi : 444 33 35
    Faks : 449 50 50
    E-mail : info@izmirgaz.com.tr
    Link : http://www.izmirgaz.com.tr/bilgiedinme.html