İzmirgaz Bilgim Olmadan Kesinti Yapıldı!

Selami K. |

Şikayetimi yazmadan önce diğer şikayetleri okuyunca sanırım başıma gelecekleri şimdiden görür gibiyim. Aboneliğim başlamadan önce tüm evrakları imzalayan telefon numarasını veren depozitosunu yatıran ben ama fatura elime ulaşmadığından dolayı nedense SMS le bilgi ev sahibine giden bir İzmirgaz. Tabi bunu da kesildikten sonra öğrenmiş bulunuyorum. Kesildikten sonra faturayı yatırsak da sanırım usulsüz kullanım parası yatıran diğer abone şikayetlerini okuyunca dehşete düştüm. Sanırım hemen şimdi gidip bir notere onaylatmam gerekecek. Ya da polisten parmak izi tespiti. Gazı kesen arkadaşların yeterli bilgi ve beceresi yoksa neden firmanız adına böyle bir işlem hakları bulunuyor?

Etiketler :

Gaz Açma - Kapama Fatura ve Ödemeler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Selami K.
    16 Ocak
    18:20

    Benim öğrenmek istediğim konu ev sahibi müracaat etmiş olabilir size. Yeni kiracı taşındığında doğal olarak tüm işlemleri (depotizito, kimlik fotokopisi, telefon numarası gibi) yapıyor değil mi. Ayrıca tekrar gelip ben bu eve taşındım gerçi başvururken telefonumu da yazdım dememize gerek var mı. Bahsettiğiniz SMS yoluyla bildirim yaptığınız halen ev sahibim oluyor da. Bilgi merkezinizin aradığı dakikada şarj'mın bitmiş olması sisteme kayıt yaptırdığım telefonun yanlış olduğu kanısını size mevzuat mı hissettirdi, bunu da merak etmiyor değilim.

  • 15 Ocak
    09:08

    Sayın Abonemiz,

    Şikâyetinizi ifade ettiğiniz yazınız üzerine yapılan incelemenin sonucu aşağıdaki gibidir:

    10.12.2014 dönemine ait son ödeme tarihi 17.12.2014 olan 112,44 TL faturanız adresinize bırakılmıştır. Borcunuzun, faturanızda da belirtilen yasal süre içerisinde ödenmemesi üzerine sistemde kayıtlı bulunan telefon numaranıza 21.12.2014 tarihinde saat 19:31:34’de SMS yoluyla mesaj bildirim yapılmış olup, Mevzuattın belirttiği uygulamaya uygun olarak 24.12.2014 tarihinde gaz kapatma ihbarı hazırlanarak adresinize gönderilmiştir.

    Borcunuzun tahsilâta düşmemesi üzerine 05.01.2015 tarihinde borçtan gaz kapama iş emri çıkarılarak, 06.01.2015 tarihinde 52503665 seri numaralı sayıcınız 777 endeks bilgisi ile kullanıma kapatılmıştır. 06.01.2015 tarihinde borcunuzun ödenmesi üzerine aynı gün içerisinde gaz açma iş emri hazırlanarak, 07.01.2015 tarihinde doğalgazınız kullanıma açılmıştır.

    Ayrıca, 06.01.2015 tarihinde Çağrı Merkezi Personeli ile yaptığınız görüşme sırasında sistemde kayıtlı bulunan telefon numarasının yanlış olduğu tespit edilmiş ve doğru telefon numaranız alınarak sistemde düzeltme yapılmıştır.

    Bu doğrultuda söz konusu yazınızda belirttiğiniz şekilde kurumumuz tarafından bildirim yapmadan gaz kesimi yapılmadığı açıkça görülmekte olup, tüm gaz kapama-açma işlemlerinin, Mevzuattın belirttiği çerçevede gerçekleştirildiği görülmektedir.


    Talep, öneri ve şikâyetleriniz için bize aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz.

    Çağrı Merkezi : 444 33 35
    Faks : 449 50 50
    E-mail : info@izmirgaz.com.tr
    Link : http://www.izmirgaz.com.tr/bilgiedinme.html

    Saygılarımızla,

    İZMİRGAZ A.Ş.
    Kurumsal İletişim Müdürlüğü