İzmirgaz 5 Ay Olmasına Rağmen Gelmeyen Doğalgaz!

Mustafa S. |

4489** abone referans numarasıyla başvurmuş olduğum doğalgaz hala gelmedi. 5 buçuk ay önce ilk başvuruda 3 aya gelir dediklerinde şaşırmıştım. Binaya doğalgaz gelmesi için bütün dairelerin abonman bedelini ödemesine rağmen akabinde binaya geldikten sonra güvence bedelini ödememe rağmen hala gelmedi. Benim bütün ödemek zorunda olduğum paraları 10 dakikada alan firma acaba 6 aya yaklaşmasına rağmen neden hala doğalgazı açmıyor.

Etiketler :

Abonelik İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Ekim
    10:29

    Sayın Abonemiz,

    448952 referans numaralı aboneliğinize ilişkin sistemimiz incelendiğinde; 01.10.2015 tarihinde müşteri sözleşmesinin imzalandığı ve 01.10.2015 tarihinde firmanız tarafından sayacınızın teslim alındığı görülmektedir.

    02.10.2015 tarihinde Yetkili İç Tesisat Firmanızın Proje Yönetim Programı üzerinden 14.10.2015 tarihine randevu aldığı ve bu tarihte tesisat firmanız ile birlikte gaz açım personelinin adresinize gelerek gerekli kontrolleri yaptığı ancak tesisat uygun olmadığından gaz arzınızın sağlanamadığı görülmüştür.

    20.10.2015 tarihinde tesisat firmanızın proje revizyonu yaptığı ve 22.10.2015 tarihinde onaylandığı görülmektedir

    Devam eden süreçte Yetkili İç Tesisat firmanız ile görüşerek işlemlerinize devam edebilirsiniz.

    Sonuç olarak; şikâyet sürecinize bakıldığında kurumumuzdan kaynaklanan bir problem olmadığı açıkça görülmektedir.

    Saygılarımızla,

    İZMİR DOĞALGAZ A.Ş.
    Kurumsal İletişim Müdürlüğü

    Talep, öneri ve şikâyetleriniz için bize aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz.

    Çağrı Merkezi : 444 33 35
    Faks : 449 50 50
    E-mail : info@izmirgaz.com.tr
    Link : http://www.izmirgaz.com.tr/bilgiedinme.html