09 Mayıs
#11948220

İzmir Doğalgaz Telefonlara Cevap Verilmiyor!

Öğle saatinden beri İzmir gaz çağrı merkezini arıyorum fakat ne ses var ne seda. Telefonu sessize mi aldılar acaba. Faturamızı yatırdık, gazımı açmaya gelen giden yok telefonlara bakan yok. Bizi takan yok. Mahallede ki tüpçü K***'a ulaşabiliyoruz ama koskoca İzmir gaza ulaşamıyoruz.

Cihat Cihat 374 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Cihat09 Mayıs

    Sayın İzmir Doğalgaz yetkilileri güzel söylüyorsunuz fakat olay sizin söylediğiniz gibi değil. İzmirgazı arıyorum hiçbir ses çıkmıyor 1 dakika bekliyorum halen konuşan eden yok bende mecburen kapatıyorum 449 lu numaranız hiç çalmıyor

  • İzmir Doğalgaz Temsilcisi09 Mayıs

    Sayın Abonemiz, Şikâyetinizi ifade ettiğiniz yazınız üzerine yapılan inceleme sonucu aboneliğinize ait gaz açma/kapama süreçleri aşağıdaki gibidir: 01.04.2019 dönemine ait son ödeme tarihi 11.04.2019 olan 319,92 TL borcunuzun faturanızda da belirtilen yasal süre içerisinde ödenmemesi üzerine; sistemde kayıtlı olan 543*****02 no.lu GSM numaranıza 15.04.2019 tarihinde saat 20:03:20’de SMS ile ihbar bildiriminde bulunulmuş ve mevzuatın belirttiği uygulamaya uygun olarak 18.04.2019 tarihinde gaz kapatma ihbarı hazırlanarak adresinize gönderilmiştir. Borcunuzun tahsilata düşmemesi üzerine 28.04.2019 tarihinde borçtan gaz kapama iş emri çıkarılarak, 06.05.2019 tarihinde 508***22 seri numaralı sayacınız 4219 m³ endeks bilgisi ile kullanıma kapatılmıştır. Devam eden süreçte söz konusu borcunuzu, 09.05.2019 tarihinde ödediğiniz görülmekte olup, mevzuat gereği en geç 24 saat içerisinde gaz arzınız sağlanacaktır. Ayrıca, 09.05.2019 tarihinde 0850 222 33 35 ve 0232 449 39 39 no.lu hatlarımızı aradığınız fakat, çağrıların temsilciye bağlanmadan tarafınızdan sonlandırıldığı görülmektedir. Saygılarımızla. İZMİR DOĞALGAZ A.Ş Kurumsal İletişim ve Pazarlama Müdürlüğü Talep, öneri ve şikâyetleriniz için bize aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz. Çağrı Merkezi : 0 850 222 33 35 Faks : 0 232 449 50 50 E-mail : [email protected] Link : http://www.izmirgaz.com.tr/tr/Cozum-Merkezi-Bilgi-Formu.html

Ziyaretçi Yorumları