11 Nisan
#11833826

İzmir Doğalgaz Telefonlar Açılsın Bir Zahmet!

Verdiğiniz numaraların insanı çileden çıkartıyor açan yok ne biçim bir sisteminiz var kimse ilgilenmiyor, müşteri telefonu açılmıyor bekle bekle dakika saydırıyorsunuz düzgün bir numara bırakın da insan yardım alsın memnum kalsın yazık insanları bekletip durmasın.

Demir Demir 802 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Demir12 Nisan

    Görüştüm gerek kalmadı

  • İzmir Doğalgaz Temsilcisi12 Nisan

    Sayın Müşterimiz, Yazınızda belirttiğiniz şikayetiniz ile ilgili sistemimizde yapılan inceleme sonucunda; 11.04.2019 tarihinde 0850 222 33 35 no.lu çağrı merkezimizi 19:44:16 ile 20:00:21 saatleri arasında toplam 6 kere aradığınız görülmektedir. Bu görüşmelerin 5 tanesinin IVR sistemi içerisinde operatöre bağlanmadan tarafınızdan sonlandırıldığı, 1 tanesinde ise operatöre bağlanmak için “0” tuşladığınız görülmektedir. Çağrı merkezimiz 7 gün 24 saat hizmet vermekte olup, mesai saatinden sonra akşam 18.30 ile sabah 08.30 saatleri arasında bir personel ile hizmet vermektedir. 11.04.2019 tarihinde saat 19:45:48 civarında yapmış olduğunuz arama detayı incelendiğinde; operatöre bağlanmak için sıraya girdiğiniz görülmekte olup, müşteri temsilcimizin sizden önce arayan diğer müşterilere hizmet verdiğinden dolayı, çağrının tarafınızdan sonlandırıldığı tespit edilmiştir. Ayrıca, 12.04.2019 tarihinde 0850 222 33 35 no.lu çağrı merkezi hattımız ile görüştüğünüz görülmektedir. Saygılarımızla. İZMİR DOĞALGAZ A.Ş Kurumsal İletişim ve Pazarlama Müdürlüğü Talep, öneri ve şikâyetleriniz için bize aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz. Çağrı Merkezi : 0 850 222 33 35 Faks : 0 232 449 50 50 E-mail : [email protected] Link : http://www.izmirgaz.com.tr/tr/Cozum-Merkezi-Bilgi-Formu.html

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler