11 Şubat
Yorum Yap
#11571569

İzmir Doğalgaz İadem Yapılmadı...

30/01/2019 günü sözleşme sonlandırma talebinde bulunmuştum. Cep telefonuma "talebiniz alınmış olup talep tarihinden itibaren 15 gün içinde alacak iadeniz gerçekleşecektir. " şeklinde bir mesaj gelmişti. Daha sonra İzmir Doğalgaz havale mailine iade talep dilekçemi gönderdim. VakıfBank'a iadesini istedim (abone numarası: 17***9).

Ezgi Ezgi 1.093 Okunma Yorum Yap

Cevaplar

  • İzmir Doğalgaz Temsilcisi11 Şubat

    Sayın Abonemiz, EPDK (Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu) mevzuatı gereği sözleşme sonlandırma işlemlerinde, başvuru tarihi itibariyle 3 gün içerisinde gaz kullanımı durdurulmaktadır. EPDK’ nın “Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği” kapsamında Müşteri sözleşmesinin sona ermesi ile ilgili madde aşağıda açıkça belirtilmiştir. Müşteri sözleşmesinin sona ermesi Madde 46 Müşteri sözleşmesi; a) Müşterinin veya müşteri nam ve hesabına yetkili temsilcisinin dağıtım şirketine başvurusu üzerine, b) Müşterinin dağıtım şirketine olan borcunu son ödeme tarihinden itibaren üç ay süre ile ödememesi halinde, c) Müşterinin vefatının tespiti halinde, d) Müşterinin tüzel kişiliğinin sona ermesi halinde, e) Müşterinin, sözleşmesini sona erdirmeksizin sözleşmeye konu adresten ayrıldığının tespit edilmesi durumunda, dağıtım şirketince en geç üç gün içinde sona erdirilir. Hesap tasfiyesinden sonra beş yıl içinde geri alınmayan müşteri alacakları irat kaydedilmek üzere dağıtım şirketi tarafından Hazineye aktarılır. Sözleşmesi sona erdirilen veya erdirilecek olan müşterinin kapama vanası mühürlenir ve doğal gazı kullanıma kapatılır. Müşteri sayacının kapama anındaki son ölçüm değeri bir tutanakla tespit edilir, bu değer üzerinden tahakkuk işlemi yapılarak müşteri hesabı tasfiye edilir. Müşterinin alacağı varsa, abonelik sözleşmesinin sona ermesine ilişkin talep tarihinden itibaren en geç on beş gün içerisinde müşteriye veya onun yetkili temsilcisine ödenir. Bu doğrultuda, 173719 abone numaranıza ilişkin 30.01.2019 tarihinde kurumumuza başvurunuz üzerine müşteri sözleşme sonlandırma talebiniz işleme alınarak, 02.02.2019 tarihinde gaz arzınızın durdurulduğu görülmektedir. Güvence bedeli iadesi hakkında 07.02.2019 tarihinde dilekçe ile başvurunuz ilgili birime ulaşmış olup, mevzuat kapsamında en kısa sürede ödemeniz gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla. İZMİR DOĞALGAZ A.Ş. Kurumsal İletişim ve Pazarlama Müdürlüğü Talep, öneri ve şikâyetleriniz için bize aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz. Çağrı Merkezi : 0 850 222 33 35 Faks : 0 232 449 50 50 E-mail : [email protected] Link : http://www.izmirgaz.com.tr/tr/Cozum-Merkezi-Bilgi-Formu.html

Ziyaretçi Yorumları