13 Ocak 2018
#10016169

İzmir Doğalgaz Geç Randevu Mağduriyeti!

5 gün sonrasına randevu verilmiş gaz acımı için evde hayvan yaşamıyor. 5 gün ısınma, yeme-içme, temizlik gibi konuları nasıl halledelim birazcık insaf aradığımızda da yapacak bir şeyimiz yok deyip geri dönüyorlar. Eski binamın gazi dursun bari bu açılana kadar diye öneri verdik, dilekçeniz var zorundayım diye karşı çıktılar. En kısa sürede geri dönüş bekliyorum, şikayetçiyim!

Muhammed Muhammed 4.297 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • İzmir Doğalgaz Temsilcisi19 Ocak 2018

    Sayın Abonemiz, Yazınızda da belirttiğiniz şikâyetiniz üzerine inceleme yapıldığında; 10.01.2018 tarihinde müşteri sözleşmesi işlemlerinizi gerçekleştirdiğiniz ve 13.01.2018 tarihine gaz açma randevusu aldığınız görülmektedir. Verilen tarihte Gaz Açma Muayene Personeli tarafından gerçekleştirilen kontrollerde ocak bağlantısının yapılmamış olması nedeniyle gaz arzınız sağlanamamıştır. Devam eden süreçte, 0850 222 33 35 Çağrı Merkezi hattımız aranarak 18.01.2018 tarihine randevu alındığı görülmektedir. Ayrıca, şirketimiz her bir iş günü için ilk gaz açımı, periyodik kontrol ve ikinci gaz açımı gibi gaz açma programları yapmaktadır. İlçelere göre günlük randevu kotaları, belirlenen iş takip programı içerisinde kontrol edilmekte olup, gerektiğinde randevu kota artırımı sağlanmaktadır. Yazınızda belirttiğiniz eski dairenizin gaz kapaması hakkında ise, EPDK (Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu) mevzuatı gereği sözleşme sonlandırma işlemlerinde, başvuru tarihi itibariyle 3 gün içerisinde gaz kullanımı durdurulmaktadır. Kurumumuzun işlemlerini EPDK mevzuatı kapsamında yürütmesi dolayısıyla, 10.01.2018 tarihinde sözleşme sonlandırma başvurunuzun yapıldığı 14.01.2018 tarihinde gaz kapatma işleminin gerçekleştiği görülmektedir. Saygılarımızla. İZMİR DOĞALGAZ A.Ş. Kurumsal İletişim Müdürlüğü Talep, öneri ve şikâyetleriniz için bize aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz. Çağrı Merkezi : 0 850 222 33 35 Faks : 0 232 449 50 50 E-mail : [email protected] Link : http://www.izmirgaz.com.tr/tr/Musteri-Hizmetleri-Bilgi-Formu.html

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler