19 Ekim 2016

İzmir Doğalgaz Usulsuz Olarak Usulsuz Kullanım Cezası Kesme.

07.10.2016 tarihinde doğalgaz panomuzun üzerinde İzmir Doğalgaz'ın ambleminin bulunduğu bir kağıt bulduk. Kağıtta doğalgazın kesileceğini belirtir çeşitli tikler vardı. Vanamız açıktı. 14 TL'lik borcumuz olduğu için uyarı yazıldığını zannettik ve gazı kullanmaya devam ettik. 14.10.2016 tarihine kadar borcumuzu ödedik. 17.10.2016 tarihinde geldiğimizde gazımız kırmızı kilit ile mühürlenmişti. Nedenini araştırdığımızda usulsuz kullanım nedeni ile açma kapama bedeli ile birlikte 150 TL'lik ceza kesildiğini öğrendik. İzmir Doğalgaz firması mührün takılı olduğunu, bizim kırıp doğalgazı kullandığımızı söylüyor. Mühür olmadığını anlatacak maalesef karşımızda muhatap bulamadık. Usulsuz kesilen usulsuz kullanım cezasının tarafıma ödenmesini istiyorum. Çalışanınız bir zahmet işini doğru yapsın ki, bizler de çoluk çocuğumuzun rızkını sizlere yedirmeyelim.

Emel 1.343 Okunma

Cevaplar

  • İzmir Doğalgaz Temsilcisi31 Ekim 2016

    Sayın Abonemiz, Şikâyetinizi ifade ettiğiniz yazınız üzerine yapılan inceleme sonucu aboneliğinize ait gaz açma /kapama süreçleri aşağıdaki gibidir: 24.07.2016 dönemine ait son ödeme tarihi 01.08.2016 olan 14.57 TL borcunuzun faturanızda da belirtilen yasal süre içerisinde ödenmemesi üzerine; mevzuattın belirttiği uygulamaya uygun olarak 26.09.2016 tarihinde gaz kapatma ihbarı hazırlanarak adresinize gönderilmiştir. Borcunuzun tahsilâta düşmemesi üzerine 04.10.2016 tarihinde borçtan gaz kapama iş emri çıkarılarak, 07.10.2016 tarihinde 52083445 seri numaralı sayacınız 3270 m3 endeks bilgisi ile kullanıma kapatılmıştır. 13.10.2016 tarihinde borcunuzun ödenmesi üzerine 14.10.2016 tarihinde gaz açma iş emri hazırlanarak, aynı gün içerisinde doğalgazınız 3273 m3 endeks bilgisi ile kullanıma açılmıştır. 04.10.2016 ve 13.10.2016 tarihleri arasında borcunuzun tahsilata düşmemesinden dolayı yasal olarak kullanıma kapalı olması gereken sayacınız için kapama endeksi ile açma endeksi farkı sonucu oluşan 3 m3 tüketimden dolayı 14.10.2016 tarihinde Usulsüz Kullanım iş emri oluşmuştur. Oluşan iş emri gereği 17.10.2016 tarihinde sayıcınız 3274 endeks bilgisiyle tekrar kullanıma kapatılmış ve 18.10.2016 tarihinde tekrar kullanıma açılmıştır. Yazınızda belirttiğiniz ‘mühür takılmamış’ konusu ekteki gönderilen fotoğrafta da anlaşılacağı üzere uygun işlem yapılarak sayaç vanasının mühürlendiği ve bilgilendirme notunun da bırakıldığı görülmektedir. Yapılan tüm işlemler mevzuat kapsamında gerçekleştirilmiş olup, borçtan kapama fotoğrafı ekte sunulmuştur. Saygılarımızla. İZMİR DOĞALGAZ A.Ş. Kurumsal İletişim Müdürlüğü Talep, öneri ve şikâyetleriniz için bize aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz. Çağrı Merkezi : 0 850 222 33 35 Faks : 449 50 50 E-mail : [email protected] Link : http://www.izmirgaz.com.tr/tr/Musteri-Hizmetleri-Bilgi-Formu/Bildirim-Sorgulama.html

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön