06 Ocak

İzmir Doğalgaz Sayaçların Okunmamasından Şikayetçiyim.

İzmir Doğalgaz firması geçen senede bu senede aynı dönemde sayacı okumaya gelmedi.Araştırdığımda ise 08/12/2017'de sayacı okumaya gelindiğini ve kimse olmadığı için okunamadığını notu internet sayfasından öğrendim.Halbuki ev de sürekli olarak birileri var.Ve o tarihte zil bile çalınmamış bir de apartmanda tek kullanıcı ben değilim.Geçen senede aynı şekilde yapıldı.Ve bu işlemleri zam döneminde önce tam kış aylarında yapılması manidar.Her iki dönemde de gelen faturanın birim fiyatı zamlı şekilde fatura edildi. Daha çok yakıt tüketimi gerçekleşti.Bunun sebebi ise tekelci bir yapıya sahip olunması.Çok dürüst bir firma iseniz. Zamlı tarife ile zamsız tarife arasında ki farkı/farkları bir sonraki dönemde indirim olarak yansıtırsınız ve buradan size teşekkür ve minnet mesajını yazabilirim.
Hatta sosyal medyadan da duyururum.

Barış 479 Okunma

Cevaplar

  • Barış 15 Ocak

    Çok güzel sıralamışsınız yazmışsınız. Peki ben her sene bu dönemlerde sayacım okunmadığı için çarpan ve kullanım artışından dolayı mağdur oluyorum. Zamanında gelip okunmayan sayaçların katsayısı ve kullanımı fazlalaşıyor. Bunu da açıklamanızı bekliyorum

  • İzmir Doğalgaz Temsilcisi12 Ocak

    Sayın Müşterimiz, Şirketimiz; 4646 sayılı Doğal gaz Piyasası Kanunu hükümleri ile bu kanunun uygulama ve denetiminden sorumlu Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu’ nun (EPDK) yönetmelik, tebliğ ve de kararlarına göre hareket etmek mecburiyetindedir. Tüm doğal gaz dağıtım ve iletim şirketlerinde doğal gaz ticareti; tüketiciye sunulan enerji miktarı üzerinden yapılmaktadır. Ayrıca ilgili mevzuatlar gereği, tüketim faturalarında okuma periyotlarına göre hesaplanacak gün bazında ağırlıklı ortalama perakende satış fiyatı kullanılarak tahakkuk gerçekleştirilmektedir. Bu kapsamda; tüketiciye sunulan enerji miktarının doğru olarak ölçülebilmesi için aşağıdaki verilere ihtiyaç duyulmaktadır; - Teslim edilen doğal gazın basıncı - Teslim edilen doğal gazın sıcaklığı - Teslim edilen doğal gazın miktarı - Teslim edilen doğal gazın okuma tarih aralığı - Teslim edilen doğal gazın ısıl değeri (kalorifik değeri) Yukarıdaki parametrelerin her biri, teslim edilen enerji miktarı hesabına doğrudan etki etmekte olup, faturalarınızda belirtilen ‘Düzeltme Katsayısı’ rakamı bu verilerin EPDK tarafından belirlenmiş formüllerine göre hesaplanmaktadır. Sonuç olarak, şirketimizin müşterilerine uyguladığı fatura hesaplamaları ilgili kanun ve yönetmeliklere uygun olup, doğalgaz aylık satış fiyatlarına http://www.izmirgaz.com.tr/tr/Abonelik-Hizmetleri/Tarifeler/Dogalgaz-Bedeli-konut-serbest-.html linkinden ulaşabilirsiniz. Ayrıca sayacınızın okunamaması konulu şikâyetinizi Müşteri Hizmetleri Destek birimine iletmeniz üzerine; 624224 takip numarası ile kayıt altına alınarak ilgili birim ile paylaşılmıştır. Şikâyetinizin takibi ilgili birim tarafından yapılacaktır. Saygılarımızla. İZMİR DOĞALGAZ A.Ş. Kurumsal İletişim Müdürlüğü Talep, öneri ve şikâyetleriniz için bize aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz. Çağrı Merkezi : 0 850 222 33 35 Faks : 0 232 449 50 50 E-mail : [email protected] Link : http://www.izmirgaz.com.tr/tr/Musteri-Hizmetleri-Bilgi-Formu.html

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön