22 Ekim 2016

İzmir Doğalgaz Ocak Açılış Randevusu.

Perşembe günü İzmir Doğalgaz ile görüştüm. "Evde tek yaşıyorum aynı zamanda çalışıyorum. Hafta içi ve cumartesi günleri sabahtan eve kimse olmuyor. Rica etsem cumartesi günü öğleden sonrası için randevu oluşturabilir misiniz? " dedim. Böyle bir şey olmayacağını sabah veya öğlen bir saat veremeyeceklerini söylediler. 22.10.2016 tarihine randevu verdiler. Teşekkür edip kapattım. 22'sinde doğalgaz açılması için 11.30'da aradılar ve evde olmadığımı öğleden sonra evde olacağımı söyledim.

Onlar ise öğleden sonra gelemeyeceklerini söylediler. Mağduriyetimi anlatınca arkadaş müşteri hizmetlerini bilgilendireceğini ve öğleden sonrası için yardımcı olacaklarını söyledi. Tekrar randevu için arayın yardımcı olacaklar dedi. Tekrar aradım ve durumu anlattım. "Kimse kimseye bu şekilde yardımcı olmaz, pazartesi günü için randevu oluşturdum" dedi. Birinin dediği diğerini tutmuyor. Nasıl çözülecek bu durum?

Kaan 955 Okunma

Cevaplar

  • İzmir Doğalgaz Temsilcisi04 Kasım 2016

    Sayın Müşterimiz, Şirketimiz her bir iş günü için ilk gaz açımı, periyodik kontrol ve ikinci gaz açımı gibi gaz açma programları yapmaktadır. İlçelere göre günlük randevu kotaları, adres güzergâhları belirlenmektedir. Yazınızda da belirttiğiniz gibi adrese gelemeden 1 saat önce müşterilerimiz aranmaktadır. Şikâyetiniz ilgili birim ile paylaşılmış olup, söz konusu gaz açım personellerimizin müşterilerimizi doğru bilgilendirilmesi konusunda sözlü uyarı yapılmıştır. Ayrıca tarafınıza telefon ile ulaşılmaya çalışılmış ancak görüşme sağlanamamıştır. Bilgilerinize sunar iyi günler dileriz. Saygılarımızla. İZMİR DOĞALGAZ A.Ş. Kurumsal İletişim Müdürlüğü Talep, öneri ve şikâyetleriniz için bize aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz. Çağrı Merkezi : 0 850 222 33 35 Faks : 0 232 449 50 50 E-mail : [email protected] Link :http://www.izmirgaz.com.tr/tr/Musteri-Hizmetleri-Bilgi-Formu/Bildirim-Sorgulama.html

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön