İzmir Doğalgaz Haksızlık Yapılması...

Mustafa B. |

İzmir Doğalgaz'a bağlı firma ismi medine taşeron grubu olan firmadan gelen bir kişi doğal gazı kesmemiz gerekiyor dediler, sebebi ise ödenmemiş borç dediler. Böyle bir durum söz konusu değildir hiçbir borcu yoktur dedim ve hayır bize kesin dediler. Dedi daha sonra firmayı aradı ve bizden özür diledi biz görmesek direk keseceklerdi ve bunu birkaç kişiye daha yapıp 30 TL açma kapama parası uğruna insanların hakkını yiyorlar bu resmen haksızlık en yakın zamanda müdahale edilmesini istiyorum.

Etiketler :

Gaz Açma - Kapama Fiyat Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Mayıs
    11:48

    Sayın Abonemiz,

    Şikâyetinizi ifade ettiğiniz yazınız üzerine yapılan incelemenin sonucu aşağıdaki gibidir:

    16.04.2016 dönemine ait son ödeme tarihi 25.04.2016 olan borcunuzun, faturanızda da belirtilen yasal süre içerisinde ödenmemesi üzerine Mevzuattın belirttiği uygulamaya uygun olarak 02.05.2016 tarihinde gaz kapatma ihbarı hazırlanarak adresinize gönderilmiştir.

    Borcunuzun tahsilâta düşmemesi üzerine; 10.05.2016 tarihinde borçtan gaz kapama iş emri çıkartılmış ve 11.05.2016 tarihinde borcunuz ödenmiştir. Ancak sistemsel bir hatadan dolayı borçtan gaz kapama iş emri iptale düşmediğinden adresinize gaz kapama işlemi yapılmak üzere gelinmiştir. Yazınızda da belirttiğiniz gibi bu durumu tarafımıza bildirmeniz üzere işlem iptal edilerek gerekli düzeltme yapılmıştır.

    Mevzuatlar çerçevesinde uygulamalar yapan ve denetime tabii olan firmamızın, yönetimsel anlayışımız gereği de yazınızda belirttiğiniz üzere insanların haklarını yemek gibi bir gayreti söz konusu bile olamaz, bu söylediğinizin aksine firmamızın birçok konuda mevzuata uygun olduğu halde insani duruş sergilediği çok sayıda örnek mevcuttur.

    Yaşatmış olduğumuz sıkıntıdan dolayı özür diler, doğalgaz ile konforlu, sağlıklı günler dileriz.

    Saygılarımızla.

    İZMİR DOĞALGAZ A.Ş.
    Kurumsal İletişim Müdürlüğü



    Talep, öneri ve şikâyetleriniz için bize aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz.

    Çağrı Merkezi : 444 33 35
    Faks : 449 50 50
    E-mail : info@izmirgaz.com.tr
    Link : http://www.izmirgaz.com.tr/bilgiedinme.html