İzmir Doğalgaz Gaz Kesintisi.

Murat G. |

Abone numaram 1**** borcumu ödememe rağmen gelip gazımızı kestiler. Muhtemelen yanlışlıkla yapıldı bu işlem 2 gündür arıyoruz kimse çıkmıyor. Evde 3 aylık yavrumuz var fena halde mağduruz. Acil ilgi rica!

Etiketler :

Gaz Kesintisi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Haziran
    16:35

    Sayın Abonemiz,

    Şikâyetinizi ifade ettiğiniz yazınız üzerine yapılan incelemenin sonucu aşağıdaki gibidir:

    09.04.2016 dönemine ait son ödeme tarihi 18.04.2016 olan 143,83 TL ve 10.05.2016 dönemine ait son ödeme tarihi 17.05.2016 olan 16,19 TL olan borcunuzun, faturanızda da belirtilen yasal süre içerisinde ödenmemesi üzerine, sistemde kayıtlı bulunan 532………….92 nolu telefon numarasına 22.04.2016 tarihinde saat 19:06:40’da ve 21.05.2016 tarihinde saat 19:08:05’de SMS yoluyla mesaj bildirimleri yapılmıştır. Mevzuattın belirttiği uygulamaya uygun olarak 25.04.2016 ve 24.05.2016 tarihîlerinde ise gaz kapatma ihbarı hazırlanarak adresinize gönderilmiştir.

    Borcunuzun tahsilâta düşmemesi üzerine 01.06.2016 tarihinde borçtan gaz kapama iş emri çıkarılarak, 02.06.2016 tarihinde 51677853 seri numaralı sayıcınız 4109 m3 endeks bilgisi ile kullanıma kapatılmıştır.

    02.06.2016 tarihinde borcunuzun ödenmesi üzerine 04.06.2016 tarihinde doğalgazınız kullanıma açılmıştır.

    Diğer yandan, 03.06.2016 tarihinde çağrı merkezimiz ile görüşerek de konuyla ilgili detaylı bilgi aldığınız görülmektedir.

    Saygılarımızla.

    İZMİR DOĞALGAZ A.Ş.
    Kurumsal İletişim Müdürlüğü

    Talep, öneri ve şikâyetleriniz için bize aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz.

    Çağrı Merkezi : 444 33 35
    Faks : 449 50 50
    E-mail : info@izmirgaz.com.tr
    Link : http://www.izmirgaz.com.tr/bilgiedinme.html