İzmir Doğalgaz Bu Kadar da Olmaz!

Sevda İ. |

506*** abone no.lu doğalgaz cuma günü tahminen 9:30 civarı kesildi ben 11 gibi faturayı yatırdım cumartesi 13:00-14:00 arası arıyorum telefonu yüzüme kapatıyorlar M***hanım olduğunu söyleyen şahıs kapatmadığında da telefonu açık bırakıp bulunduğu yerde ki sohbetini dinletti ve bugün aradım cumartesi açıldığını söylediler fakat ne bir bildirim ne bir sticker bırakmışlar vanayı açmamışlar aradım ocak açıldı fakat suyun açılması gerektiğini söylemediler ve ben ilk kez kullandığım için hem bilmiyorum hem korkuyorum doğalgaz sonuçta lütfen acil...

Etiketler :

Gaz Kesintisi Çağrı Merkezi Personel Davranış

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Ekim
    11:54

    Sayın Abonemiz,

    Şikâyetinizi ifade ettiğiniz yazınız üzerine yapılan inceleme sonucunda; 18.08.2016 dönemine ait, son ödeme tarihi 25.08.2016 olan 12,48 TL ve 18.09.2016 dönemine ait son ödeme tarihi 26.09.2016 olan 20,25 TL borcunuzun faturanızda da belirtilen yasal süre içerisinde ödenmemesi üzerine; 30.09.2016 tarihinde saat 19:09:01’de sistemde kayıtlı bulunan (507………48) nolu GSM numaranıza SMS yoluyla mesaj bildirim yapılmış ve mevzuattın belirttiği uygulamaya uygun olarak 03.10.2016 tarihinde gaz kapatma ihbarı hazırlanarak adresinize gönderilmiştir.

    14.10.2016 da ödemeniz gerçekleştirildiği ve 15.10.2016 tarihinde gaz kullanımınız sağlandığı bilgisi görülmekte olup, borçtan gaz açma fotoğrafı ekte sunulmuştur.

    Diğer yandan, personelimizin tarafınızla yapmış olduğu görüşme kayıtları dinlenmiş olup personelimizin, iletmiş olduğunuz sorularınıza sistem üzerinden gerekli sorgulamaları yaparak cevap verdiği ancak sistem hatası sebebi ile hattın kesildiği görülmüştür.


    Saygılarımızla.

    İZMİR DOĞALGAZ A.Ş.
    Kurumsal İletişim Müdürlüğü

    Talep, öneri ve şikâyetleriniz için bize aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz.

    Çağrı Merkezi : 0 850 222 33 35
    Faks : 449 50 50
    E-mail : info@izmirgaz.com.tr
    Link : http://www.izmirgaz.com.tr/bilgiedinme.html