to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Kasım 2025 tarihinde saat 21.50 civarında Aliağa’dan Menemen’e gitmek için Aliağa–Selçuk hattında seyahat etmek istedim. Geç bir saatte Aliağa tren istasyonuna vardığımda İzmirKart’ımda yeterli bakiye olmadığını gördüm ve gişeden yükleme yapmak zorunda kaldım. O sırada trenin kalkışına az bir süre kalmıştı; ben ve birçok yolcu aceleyle koşuşturuyorduk. Ancak turnikeden geçmek için gereken ücretin birdenbire 246 TL’ye yükseldiğini fark ettim. Bu konuda gişede yükleme yaptığım görevli ya da çevredeki güvenlik görevlileri hiçbir bilgilendirme yapmadı. Yeterli bakiyem olmadığını tekrar fark edip yeniden yükleme yapmak zorunda kaldım ve trenin kaçmasına ramak kala, kan ter içinde yetişebildim.
Şikayetim, bu tür yüksek ücret değişiklikleriyle ilgili olarak gişe çalışanlarının ve güvenlik görevlilerinin yolcuları bilgilendirmemesi ve yardımcı olmamalarıdır. Ayrıca güvenlik görevlilerinin tren saatlerine ve yaşanan aksaklıklara daha duyarlı olup makinist ile koordineli hareket ederek yolculara destek olmalarını beklerdim. Maalesef bu tür umursamazlıklarla sık sık karşılaşıyorum.
Beklentim, İZBAN’ın süreçlerini iyileştirerek hem gişe çalışanlarının hem de güvenlik personelinin yolcuları bilgilendirmesini ve daha ilgili davranmasını sağlamasıdır. Böylece yolcular mağdur edilmeden, daha sağlıklı bir ulaşım deneyimi yaşanabilir.
5 Kasım 2025 sabahı saat 07:21’de İzmirim Kartımla Cumaovası–Aliağa hattında seyahat etmek isterken, normalde öğrenci olarak 30 TL olan ücretin 85 TL’ye yükseldiğini öğrendim. Kartımda 40 TL olduğu için turnikeden geçemedim ve güvenlik görevlisi zam geldiğini söyledi. Bu artışın belirli bir hatta ya...
26.04.2026 tarihinde saat 07.00 civarında İzmirim Kartımı (23210-72784-6) Cumaovası İstasyonu’nda kullanarak İzban’a bindim. Çıkışta kartımı okuttuğumda ekrandan iade alındığı ve yolculuk ücretinin 16 TL olduğu bilgisi göründü ancak kart bakiyemi kontrol ettiğimde hesabımdan 16 TL yerine toplam 48 T...
İzban’da para yükleme makineleri en fazla 100 TL yüklemeye izin veriyor, ancak Torbalı’dan biniş için kartta en az 173 TL bulunması gerektiği söyleniyor. Bu nedenle yolcular tek seferde gerekli bakiyeye ulaşamıyor ve gereksiz şekilde mağdur oluyor. Hizmet kalitesi düşükken üstüne sık ve yüksek oran...
16 Mayıs saat 21.45 civarında Salhane’den Havalimanı yönüne gitmek için İzban’a bindim. Uçağıma yetişmeye çalışırken tren yaklaşık 15 dakika gecikmeli gelince ciddi stres yaşadım ve uçağa yetişme sürem oldukça daraldı. İstasyonda bu gecikmeyle ilgili sorabileceğim sadece güvenlik görevlisi vardı, o...
17:40 sularında Adnan Menderes Havalimanı İzban istasyonunda doldurulabilir bir kartla iki kişi geçiş yapmak istedik. Kart abonman kartı olmadığı için iki kez basılabileceğini düşündük; ancak turnikeden geçiş yaparken aynı kartla ikinci kişinin geçemeyeceği söylendi ve bize mutlaka yeni bir kart alm...
Yorumlar