NFC Olmayan Telefonla Ödeme Yapamama Sorunu

Sorunumu bir şekilde çözdüm ama bu olumsuz deneyimi aktarmam gerekiyor. Çünkü, ödeme-finans gibi spesifik bir alanda hizmet veriyorsanız, kullanıcıya güvence sağlamak durumundasınız. 25.02.2025 / Bir ödememi Iyzico ile gerçekleştirmek istedim. Çünkü, banka kartımı ATM yutmuştu ve yeni kartı beklerken, ödememi geciktirmek istemedim. Iyzico ile yapabilirim diye hesabımdan havale ile para aktardım. Yüksek bir tutarda üstelik. Ancak telefonumda NFC özelliği olmadığı için doğrulama yapmayıp beni kart almaya yönlendirdi. Kart almaya çalıştım ama bakiye yetersiz dedi. O gün yapmam gereken bir ödemeydi ve doğrulama için kartı teslim aldıktan sonra ancak işlem yapmama izin veriliyor. Müşteri temsilcisi havuzda dönen para aktarımı için yardımcı olmuyor. Suçum da telefonumda NFC olmaması. Bu tarz teknolojik sistemler herkesin kullanımına veya dijital donanımına uygun olarak tasarlanmalı ve kullanıcı hedeflediği işlem dışında bir işleme zorlanmamalı. Sınırlandırılmış işlemler için ise doğru bir yönlendirme yapılmalı. Böylelikle acil para aktarımı vs gibi konularda kullanıcıyı mağdur etmemiş olursunuz ve daha etik bir yaklaşım olur. Bir arkadaşımdan NFC için telefonu kullanmayı rica etmek durumunda kaldım. Ancak hiç kimse böyle bir işlem için başka bir kişisel telefonu kullanmak ve kullandırtmak zorunda değil. Özellikle finansal işlem konularında. Tüm bunları hem bir Dijital Ürün Tasarımcısı olarak, hem de olumsuz deneyim yaşamış bir müşteri olarak yazıyorum. Eğer insan odaklı etkileşime know-How'ınız yeterli değil ise sadece entegrasyon hizmeti vermelisiniz. Zira teknolojinizin yeterli olması, hizmet kalitesi için tek başına bir anlam ifade etmez.