to read complaints and reviews, or file yours.Kglam.net'den Sipariş Gelmedi Ve Ödeme İadesi Talebi
31 Mart 2026 tarihinde Kglam.net internet sitesi üzerinden iyzico güvenli ödeme altyapısını kullanarak 874,93 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemem banka kartımdan başarıyla çekilmesine rağmen siparişim hiçbir şekilde elime ulaşmadı ve Kglam.net tarafından ne bir ürün gönderimi ne de bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle “iyzico güvenceli ödeme” ifadesinin benim açımdan hiçbir anlamı ve mantığı kalmamıştır.
Sipariş sonrası Kglam.net ile iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir kanaldan firmaya ulaşamadım. Bunun üzerine iyzico ile görüştüm, firma ile iletişime geçip bana geri dönüş yapacaklarını söylediler. Daha sonra iyzico, Kglam.net ile görüştüklerini ve firmanın en geç 3 gün içinde benimle iletişime geçeceğini bildirdi. Ayrıca, firma benimle iletişime geçmezse tekrar iyzico’ya bildirmem gerektiği söylendi.
Belirtilen süre geçmesine rağmen Kglam.net benimle iletişime geçmedi, bunun üzerine durumu tekrar iyzico’ya ilettim. Uzun süre herhangi bir geri dönüş alamadıktan sonra sadece bankaya ödeme itirazında bulunmam gerektiğini söylemekle yetindiler. Ne ürünü teslim alabildim ne de ödediğim tutar tarafıma iade edildi.
Kglam.net üzerinden yaptığım bu alışverişe ilişkin ürünün gönderilmesini ya da mümkün olan en kısa sürede 874,93 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum. Ayrıca iyzico’nun da bu süreçte sorumluluğunu yerine getirerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımları atmasını istiyorum.
Merhaba Serpil Hanım, Tarafınıza gönderilmiş olan iletilerimiz, yasal olarak kullanıcı bilgilendirme zorunluluğu sebebiyle gerçekleştirilmektedir. Tüm aktif üyelerimiz başta olmak üzere, iyzico üzerinde bulunan bütün aktif ve pasif üyeliklere bilgilendirme sağlanması zorunlu olup, tekrar iyzico kullanmayı düşünmeniz durumuna karşın yasal bilgilendirme sağlanması amaçlanmaktadır. Bu nedenle tarafınıza ulaşan bilgilendirme içerir iletileri dilerseniz dikkate almayabilirsiniz. Üyeliğinizde kayıtlı bulunan e-posta adresi ile iyzico altyapısında ödeme geçmişiniz bulunmaktadır. Bağlı olduğumuz regülasyonlar gereği, ödeme geçmişi olan üyelikleri anonim hale getirememekteyiz. Ancak, yine de talebiniz üzerine üyeliğiniz gün içerisinde kapalı hale getirilecektir. Farklı bir talebinizin olması durumunda tekrar bizimle iletişime geçebilirsiniz, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
