24 Mart 2015
#3132941

İyzico Doğru Yaptığım Ödemeyi Kabul Etmiyor

Firma yaptığım ödemeyi kabul etmiyor. Ödemeyi hatasız ve doğru şekilde gerçekleştirdim. Ödemem onaylanmayınca destek ekibine başvurdum. Bana farklı farklı bahanelerle ödemenin yanlış yapıldığı söylendi. Her defasında doğru ödeme yaptığımı kanıtladım. En sonunda "Şu noktadan sonra maalesef ödemeniz onaylanamadı. Lütfen hesap bilgilerinizi iletin ilgili departmana yönlendirelim iade işleminiz en kısa sürede gerçekleşsin." tarzı bir mesaj geldi.Bende hesap numaram bulunmadığını,hatanın onlarda olduğunu ve hataları yüzünden hayli uzak olan bankaya gitmek zorunda olmadığımı belirttim.Bu seferde cevap gelmedi.Bunun neresi müşteri memnuniyeti?Neresi güvenirlik?

Berkay Berkay 1.627 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Berkay25 Mart 2015

    Sorunum çözüldü. Ödememi zorda olsa onayladılar. Yasin Bey'e teşekkürler.

  • Iyzico Temsilcisi24 Mart 2015

    Berkay Bey merhaba, Havale işlemininizi ATM üzerinden gerçekleştirdiğinizde, kayıt ettiğiniz bilgiler zaman zaman karekter sınırına takılmaktadır. Bu nedenle ödeme altyapısını sağladığımız firmanın sisteminde referans numarası gözükmemekte ve ödemeniz onaylanamamaktadır. Yaşadığınız sorunun iyzico’dan kaynaklanmadığını bilmenizi isteriz. Ancak, herhangi bir mağduriyet yaşamamanız için gerekli düzenlemeleri yaparak size gün içerisinde yardımcı olacağız. Ekibimizle yazıştığınız fiş numarası üzerinden gelişmeleri takip etmenizi rica eder, ilginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, iyzico

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler