İyikombi Fatura Düzeltme Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı, Kayıtlar Silindi

08.11.2025 tarihinde İdefix üzerinden “iyikombi” adlı satıcıdan bir kombi satın aldım. Ancak ürünün faturası yanlış kesildi ve faturadaki isim hatalı olduğu için düzeltilmesini talep ettim. Bu alışverişe ait IDE690f50f9a16A7 numaralı siparişim bulunuyor.

Faturanın düzeltilmesi için ürünü iade edip yeniden satın almak istedim ve İdefix üzerinden iade talebi oluşturdum. İade talebim sistemde olumlu görünmesine rağmen satıcı ürünü geri almadı, süreç hiçbir şekilde ilerlemedi. Konuyu defalarca İdefix’e iletmeme rağmen sonuçta hiçbir değişiklik olmadı, sorun çözülmedi.

Bugün İdefix hesabıma tekrar girdiğimde, daha önce sistemde görünen iade bilgisinin tamamen silindiğini fark ettim. Ne iade süreciyle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de bu kaydın neden kaldırıldığına dair tarafıma herhangi bir açıklama iletildi. Basit bir fatura düzeltme talebinin bu kadar sürüncemede bırakılması ve iade bilgisinin de sessizce sistemden kaldırılmış olması, hukuki sorumluluk yokmuş gibi davranılması gerçekten üzücü ve hayal kırıklığı yaratan bir durumdur.

İdefix’in, IDE690f50f9a16A7 numaralı siparişime ait faturadaki ismi derhal düzelterek tarafıma doğru şekilde yeniden fatura kesmesini, ayrıca iade kaydının sistemden neden kaldırıldığıyla ilgili açık ve yazılı bir açıklama yapmasını talep ediyorum.