Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Damla sonuçtan memnun
Çözüldü

Siparişim Belirtilen Sürede Kargoya Verilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

02 Ekim 03:06
1.284
Damla'nın Teşekkür Mesajı
“Sorunumu çözdüğünüz ve hızlıca ilgilendiğiniz için teşekkür ederim.”

25.09.2025 tarihinde İtopya’dan tavsiye kasa siparişi verdim (Sipariş No: 250925014855092167). Siparişin 3 ila 5 iş günü içerisinde kargoya verileceği belirtilmişti ancak bu süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yetkililere kargo sürecini hızlandırmaları için bildirmelerini talep ettiğimde maalesef yetkilerinin olmadığını söylediler. Ayrıca, 5. İş gününde kargoya verilmesinde bir sakınca görülmediği belirtildi fakat buna rağmen hâlâ kargoya verilmedi.

Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım ancak bu süreçte benzer gecikmeler ve hasarlı teslimatlar hakkında çok fazla şikayet okudum. Bu nedenle, siparişim için zamanında ve sağlam bir kargolama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Teşekkür ederim.

siparisim-belirtilen-surede-kargoya-verilmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunamiyor-1.jpg
02 Ekim 08:34 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla

02 Ekim 09:36

Değerli Müşterimiz, Siparişiniz işleme alınmış olup gün içerisinde kargo çıkışı gerçekleştirilecektir. Takibini sitemiz üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla

Damla
02 Ekim 14:53

Öncelikle cevap verip ilgileneceğinizi söylediğiniz için teşekkür ederim. Gün içerisinde kargoya verileceği bilgisini aldığım için çok sevindim. Bununla ilgili siteyi hala takip ediyorum. Kargoya verildiği an sorunumun çözüldüğüyle ilgili buraya ekleme yapacağım. Şimdilik daha yapılmadı. Teşekkür ediyorum.

Damla
02 Ekim 15:17

Öncelikle cevap verip ilgilendiler hemen teşekkür ederim. Kargoya verildiği bilgisi sitede güncellenmiş durumda kargo firması SMS bilgisi vs verecektir. İlgilendiğiniz için teşekkür ederim kazasız belasız gelirse de tadından yenmez. İyi günler dilerim.

Damla
02 Ekim 15:20

Sorunumu çözdüğünüz ve hızlıca ilgilendiğiniz için teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Gecikti, Bilgi Kirliliğiyle Mağdur Oldum

02 Ekim 11:47
965
1
Atakan sonuçtan hiç memnun değil

31 Aralık 2024 14:42
2.141
Geciken Sipariş Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

27 Ekim 17:25
1.112

Sipariş Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

02 Ekim 11:30
527
Benzer Şikayet Yaz