14 Temmuz
#12264276

İtopya Bilgisayar Ürünüm Kargoya Verilmiyor

2019070717431089 numaralı siparişimi 07.07.2019 Pazar günü verdim. İstanbul-Ankara olacağı için 3 iş günü içerisinde kargoya verilip geleceğini biliyordum. Önce ki siparişlerim de edindiğim tecrübeyle birlikte sürecin biraz uzun süreceğini biliyordum. 10.07.2019 Çarşamba günü ürünlerimin hala kargoya verilmediğini kendi sayfalarında sipariş takip üzerinden görünce müşteri hizmetlerini arama kararı aldım. Müşteri hizmetlerinde faturanın kesildiğini ve kargonun yola çıkacağını söylediler. O akşam kargoya verilmedi. Ertesi gün tekrar aradığımda bu durumu kargo birimine ilettiklerini söylediler. Yarım saatlik bir aradan sonra beni tekrar aradılar ve istediğim termal macunun ellerinde olmadığını ve nano modelini gönderip gönderemeyeceğini sordular. Bende sıkıntı olmadığını kendilerine ilettim. Zaten siparişimi verdikten sonra istediğin termal macunun aldığım ürünün içerisinde olduğunu öğrendiğimden iade edecektim. Sipariş durumu gecikmesin para iadesini beklemeyeyim diye düşünerek siparişi iptal etmemiştim. Perşembe akşamı da kargoya verilmeyince cuma tekrar aradım. Artık müşteri hizmetlerinde çalışan bayan beni tanımıştı. Nakliye aracında yer kalmadığı için siparişin kargoya verilmemiş olabileceğinden bahsetti. Durumu anlayışla karşılayarak kargoya verilmesi ümidiyle teşekkür edip telefonu kapattım. Akşam siteden baktığımda bir ne göreyim yine kargoya verilmemiş ürünlerim. Mail adreslerine attığım önceki maillere cevap gelmedi. Üzerine dalga geçer gibi "bugün çıkar bugün çıkar" diyerek çocuk kandırır gibi davranmaları canımı sıkmaya başladı. Siparişi erken verebilmek için aldığım borçları bugün itibariyle ödeyeceğim ancak ortada ne bir ürün var ne de bir icraat. Kendilerinin mail adreslerine tekrar bir e-posta gönderdim. Temennim bu durumun en kısa sürede çözülüp tarafıma durumla ilgili bilgi verilmesi. Güvendiğim bir firmaydı ancak bu yaşanan olaylardan sonra eskisi gibi güvenebilecek miyim bilemiyorum. Tavsiye ettiğim düzgün satıcılardan birisiydi ama şu anda gözümde müşteriyi gütmeye çalışan bir firma gibi bakıyorum. Bu bir aşağılama veya hakaret değil benim gözümdeki değerlerinin ne kadar düştüğünün göstergesi.

İbrahim İbrahim 3.232 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları