Toplam çözüm sayısı
..
İtopya Bilgisayar ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Doğu'nun şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

İtopya Bilgisayar Ürün İadesi Sorunu

2503görüntüleme
Doğu
Doğu 08 Mart 10:52

4.03.2021 tarihinde İtopya.com üzerinden satın aldığım kulaklığı deneyip memnun olmadığım için iade etmek istedim, ürün 5.03.2021 tarihinde elime ulaştı ve akşamına iade talebi oluşturdum. 3 gün içerisinde iade talebime cevap gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım ve iade talebim hakkında bilgi almak istedim. Herhangi bir üründe 14 gün içerisinde cayma hakkımın olduğunu biliyorum fakat müşteri temsilcisi bu tarz ürünlerde kutu açılımı yapıldıktan sonra herhangi bir iade yapılmadığını söyledi, kutu açılımı yapmadan ürünü nasıl test edeceğimizi merak ediyorum orası ayrı bir konu. İnternetten ürün alacaksanız itopya.com bunu yapacağınız son adres olsun çünkü çok kötü müşteri hizmetleri ve sizinle alay edercesine konuşmalarıyla bir sonuca varamıyorsunuz. Hele ki şu pandemi döneminde bile güveneceğiniz en son diyebilirim.

İtopya Bilgisayar Logo
İtopya Bilgisayar11 Mart 22:22

Değerli Müşterimiz; İade koşullarımız ile ilgili sitemizde belirtilen bilgilerin kontrol sağlanıp çağrı merkezimize bağlanmadan sesli yanıt sistemimizde detaylı bilgiler paylaşılmaktadır. 14 gün içerisinde arıza durumu dışında iade edilmesini istediğiniz ürünlerin ambalajının ve tekrar satılabilirliğinin bozulmamış olması gerekir. İtopya.com olarak açıp kullanmış olduğunuz ürünleri başka bir müşterimize satmayı etik olarak görmediğimizden dolayı, monitör, notebook, işlemci, sarf malzeme, hijyen ürünleri (kulaklık) vs. ve buna benzer tüm ürünlerin kullanılmadan iade almak durumundayız. Bu koşulları karşılayan iade işlemlerinizde mutlaka faturanın nüshasıyla beraber bize ürünü yollayabilirsiniz. Kargo bilgileri için 0850 259 26 96 numaralı müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Tüm bu bildirimler detaylı olarak açıklanmıştır. Farklı bir konu olma durumunda 0850 259 26 96 çağrı merkezimizden yada [email protected] üzerinden ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımla.

Doğu
Doğu23 Mart 07:51

Headset kulaklığı hijyen ürünü sayarak iademi kabul ettiler, ürünü gönderdim ve ertesi gününde ürün bana geri gönderildi, kontrol ettiklerini bile sanmıyorum. Tüketici haklarıyla iletişime geçeceğim bu markayı da tekrar kullanmayacağım 

1 Yorum

Şahap
Şahap16 Mart 17:57
 

Merhabalar, ben de benzer bir durum yaşadım. Uzun ve yorucu olduğu için size rehberlik etmesi adına kendi yazdığım şikayetin altına yorum olarak ekledim. Dilerseniz okuyabilirsiniz.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

İtopya'dan aldığım aero LED 15k gc adlı ürün kulaklık hediyesiyle birlikte geldi. Ürün normalin çok altında bir performans sergiliyor. Bende 14 gün içinde cayma hakkımı kullanarak hem ihtarname gönderdim ve hem iade talebi oluşturdum. Müşteri hizmetleri notebooklarda iade olmadığını ayrıca kulaklıkl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Temmuz 14:18

11 Temmuz tarihinde itopya.com üzerinden üzerinden razer hammerhead tws isimli kulaklığı aldım, ürün bozuk çıktığı için iade talebinde bulundum ve 25 Temmuz tarihinde kargoya verdim, fakat aradan 1 ay geçmesine rağmen hala para iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığım zaman telefonlarım açılm...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Haziran 11:32

İtopya'dan 2021062401424016 sipariş koduyla Corsair hs 50 Pro stereo kulaklığı aldım. Ürün bana ulaştıktan sonra ürünün kutusunu açıp kafama taktıktan sonra mikrofonunun PC'de izlediğim videoların seslerini discordda arkadaşlarıma ilettiğini gördüm. Bu durum üzerine ürünü 15 dakika bile kullanmadan ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Nisan 13:51

İtopya denilen siteden Corsair HS35 model kulak üstü bir kulaklık sipariş ettim. Ürün elime 1 hafta gibi bir sürede ulaştı. Elime geçtiğinden birkaç saat sonra iade talebi oluşturdum. Ve ürün hiç kullanılmadı kutuya jelatinlerine hiçbir şekilde dokunulmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu ürünün ...

  • profile
1 Destekçi
14 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Nisan 23:51

itopya.com' dan geçen sene aldığım kulaklığım bozuldu servise verdim ürün stoklarında olmadığı için ya para iadesi ya da farklı bir ürün beğenmemi istediler o üründe indirim yapacaklarını söylediler bende 2 adet ürün söyledim yaklaşık 1 hafta boyunca her gün aradım en sonunda telefonda bekleterek en...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Nisan 16:31

30.03.2021 tarihinde İtopya'dan sipariş verdiğim view sonic 27 inç vx2718-PC- mh d 165hz 1ms HDMI DP va FHD curved gaming monitör dün itibari ile elime ulaştı. Monitörü kasama taktım ve kasamı çalıştırdığımda ekranın çok hasarlı olduğunu ve büyük ihtimalle kargo sürecinde sağa sola atılıp iç ekranın...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Nisan 16:07

28/02/2021'de sipariş etmiş olduğum Rampage rm-k35 Loyal 3,5mm gaming kulaklığı arıza (ses kesintisi, temassızlık) dolayısı ile iade edecektim. 03.03.2021'de teslim aldım ardından kontrol edince arızalı olduğunu anladım. İade talebini oluşturdum, bir süre sonra iade talebim reddedildi müşteri hizmet...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Mart 04:47

İtopya bilgisayar kadar kötü bir sayfa daha görmedim. 1. Si çalıştıkları kargo şirketi çok kötü UPS 2. Si iletişime geçmek çok çok zor telefonla arıyorsunuz en az 15-20 dakika bekledikten sonra belki bağlanıyor. Telefona bağlandığımda ise hiç dinlemeden umursamaz, vurdumduymaz tavırlarla geçiştiriyo...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ocak 18:42

Daha iki gün önce itopya.com dan aldığım PC sorunlarıyla birlikte geldi. Ekran kartı fan ı bilgisayarı açtığım saniyeden itibaren %100 performansta çalışıyor. Hiçbir işlem yapmasam bile saatlerce gürültülü bir şekilde çalışıyor. Kasanın üstündeki panelde kulaklık girişleri çalışmıyor. Evet elektroni...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Ocak 14:14

Bir kulaklık aldım almaz olsaydım keşke gelmesi dert bozuk çıkması ayrı dert iade/değişim için gönderdim en az 8-9 gün oldu daha talebimi değerlendirmemişler bile müşteri hizmetlerini aradığım zaman beni 25-30. Sıraya atıyor.

  • profile
  • profile
2 Destekçi